8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать, если мне прислали другие кроссовки?

Заказала обувь в онлайн магазине в инстаграме, пришла посылка я оплатила 4 тысячи рублей, кроссовки пришли, но совсем другие, не тот размер и модель, оплатила я на почте 4 тысячи, когда её забрала, могу ли я как-то вернуть деньги и возможно ли это, если я приду на почту и захочу переотправить посылку, но на коробке написано только Ротов-на-Дону

13 сентября 2019, 14:32, Полина, г. Чапаевск
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж

Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости.

14 сентября 2019, 08:36
0
0
0
0
Консультация юриста бесплатно
Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Здравствуйте скажите пожалуйста, что делать если прислали подделку по почте и теперь не могу выйти на связь с продавцом, как мне вернуть свои деньги
Здравствуйте скажите пожалуйста,что делать если прислали подделку по почте и теперь не могу выйти на связь с продавцом, как мне вернуть свои деньги . Всё таки речь идёт о 5000р
03 сентября 2020, 16:37, вопрос №2855002, снежана, г. Москва
2 ответа
ЖКХ
Что делать, если прислали письмо из суда за якобы просрочку за отопление?
Что делать если прислали письмо из суда за якобы просрочку за отопление.Долгов перед отопительной компанией не было.Имеется справка.
13 января 2020, 04:20, вопрос №2643906, Ирек, г. Самара
1 ответ
Взыскание задолженности
Что делать, если коллекторы постоянно звонят на работу?
Мне на работу звонят с коллекторского агенства за долг 12 летней давности,я им сказал что если что-то должен пускай подают в суд, теперь грозятся прислать исполнительный лист на работу,правомерно ли это и что делать если пришлют,12 лет с ними не общался,до и не помню 12 лет прошло,может и брал кредит
26 ноября 2018, 17:55, вопрос №2179513, Алексей, г. Липецк
1 ответ
Защита прав потребителей
Что делать, если прислали другой товар в интернет-магазине?
Здравствуйте, заказала в интернет магазине 2 сумки и набор косметики, на сумму почти 5000, оплатила на почте при получении, когда открыла, увидела ужас, товар не тот. Была сумка одна, клеенка, почему то туалетная вода и какие-то часы. Красная цена всему 500 рублей. На руках только товар и чек, что делать можно ли решить проблему, магазин в другом городе. Спасибо.
17 сентября 2018, 16:58, вопрос №2108531, Оксана Смирнова, г. Челябинск
1 ответ
Защита прав потребителей
Что делать, если прислали другой товар?
Вместо рекламируемого термобелья прислали 2 комплекта самого простенького типа солдатского нижнего белья плюс садовые перчатки "в подарок".. за 3870 руб плюс плата за перевод, всего 4125 руб.. что делать? Посмотреть посылку с наложенным платежом до оплаты невозможно.. Отправитель Агеев А.А. из Санкт-Петербурга. Звонили с номера несколько раз с тел 84994043691 отвечает автоответчик..
11 января 2018, 03:05, вопрос №1867653, Ольга, г. Арсеньев
1 ответ
Дата обновления страницы 16.09.2019