Будет ли данное деяние наказуемо в таком случае?

Наша мама сломала руку, упав на улице. Вышла чтобы получить пенсию, встретила знакомую женщину, которая была ранее ей должна. Эта женщина повела себя огрессивно и после толкнув её, убежала,не помогла даже встать. Вызвали совсем другие люди скорую помощь. Положили в больницу, сломана кость, возраст такой и не молодой и не совсем старый. Опепацию не делали, думают врачи что может быть прирастет сама кость. Сейчас носит бандаж. Заявили в милицию, две недели дознаватель молчит. Когда позвонили узнать, будет ли дело это наказуемо.? На что он спросил у нас, а что вы хотите,, моральный ущерб,, чтобы вам возместили.. типа это было не умышленно..... Как быть..? Что делать.? Человек в возрасте живёт и лишён личному самостоятельному обслуживанию. Иными словами, даже неможет самостоятельно сходить в уборную. Подскажите куда реально можно обратиться,у нас милиция бездействует