Какую сумму возврата денежных средств я должен получить, за возврат неисправного товара?

Здравствуйте, Александр! В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», именно вы должны в претензии указано ваше требование — или же расторжение договора купли-продажи и возврат денегЮ или же-замена товара на аналогичный. В соответствии со ст.24 Закона, при замене товара на аналоничный-

в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены,

Если же вы захотите возвратить деньги, то вы имеете право-

 требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования 

То есть вам обязаны выплатить в совокупности ваши 19 000р