Обязательство магазина по выдаче подменного аппарата на время ремонта телефона

Добрый день! Нужна консультация по возврату денег за бракованный/неоригинальный айфон. Ситуация следующая: Купил айфон 16 в магазине ребро в ~октябре 2025г. Спустя 2 недели использования появилась первая проблема: модуль Wi-Fi был неисправен. Интернет не подключался и айфон не видел симкарту. Отнес в магазин - провели диагностику - "перепрошили что-то", сославшись на то, что это якобы вообще не проблема, а мелочь была. Ок, проблему решили, дальше она не проявлялась. ——— Прошло еще буквально пару месяцев и появилась новая проблема: периодически перестает работать камера и фонарик, а в настройках самого айфона всплывает уведомление: «Не удается определить, является ли камера этого iPhone подлинной деталью Apple. Возможно, это не оригинал или деталь работает некорректно» ——— Телефон не ронял, не бил, никаких воздействий на него не было. Камера и фонарик сами собой перестают работать. Перезагрузка не помогает и проблема появляется снова. ——— Хочу вернуть деньги, так как проблема 100% в том, что устройство либо неоригинальное, либо бракованное. Но сотрудники магазина будут настаивать на "гарантийном ремонте", как это было в первый раз, когда модуль симкарты не работал. Меня это не интересует, хочу именно вернуть деньги и купить нормальный исправный телефон в другом месте. Чек, упаковка, все документы на телефон есть. ——— - Как в данном случае поступить? Как вернуть деньги? - Стоит ли фиксировать неисправности на видео? - Делать предварительную независимую экспертизу в другом месте (не у продавца)? - Подавать ли письменную претензию? Опишите, пожалуйста, порядок действий. Спасибо!

Добрый день! купили стойку с тропическим душем 17.01.2026, забрали из магазина 29.01.2026г. товар лежал упакованным, не использовался, т.к. закупались вещи для ремонта ванной. 27.04.2026 приехали сантехники/монтажники, достали и увидели, что установить невозможно. выходы воды, сделанные в ванной на высоте 75 см. расположены значительно ниже,чем того требует установка стойки. Стойка не телескопическая, при росте 165 мне она упирается в подбородок, установить и пользоваться невозможно. Допускаю,что в магазине, при обсуждении покупки, мы не допоняли с продавцом друг друга. Стойка не дешевая- 47000. 28.04 обратилась в магазин с требованием возврата (оформлено письменное заявление). На словах-отказ, ждите ответа от магазина о решении вопроса. Подскажите, в какой срок я могу ее вернуть в магазин? затяжной ремонт-срок 90 дней действует? порядок возврата изделия не оговаривался.

Добрый день! Я попал в ДТП на личном легковом автомобиле Hyundai Solaris. У меня была страховка Каско Компакт Фикс (на случай если у виновника не будет полиса ОСАГО). Интересует есть ли какие то сроки на выполнение ремонта, точнее интересует сколько суммарно может пройти времени на направление на ремонт, на поиск запчастей? (Помимо срока 30 дней после предоставления автомобиля на станцию кузовного ремонта на непосредственный ремонт). Дело в том, что с момента - ДТП и его оформления в ГИБДД 19.02.2026, - регистрации страхового случая в ВСК 20.02.2026, - регистрации страхового дела и первичного осмотра в ВСК 2.03.2026, - выдачи направления на ремонт 16.03.2026 - осмотра на станции кузовного ремонта 18.03.2026, прошло уже много времени, а на станции кузовного ремонта до сих пор ищут "запчасти для ремонта". То есть с момента регистрации ДТП в ВСК прошло уже больше 2х месяцев, и с момента первичного предоставления автомобиля для осмотра на станции кузовного ремонта прошло уже больше месяца. Какие есть санкции за затягивание сроков ремонта? Можно ли на основании затягивания сроков в принудительном порядке сменить ремонт на денежную выплату? Полис Каско Компакт Фикс прилагаю.