Добрый день
Возможно ли что-то потребовать в данной ситуации?
В целом да
Оказание медицинских услуг, как, в целом, и других видов услуг физическим лицам, регулируется законодательством о защите прав потребителей
В частности, оказание платных медицинских услуг регулируется Постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г. № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»
27. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве — требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.
32. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Однако, если исполнитель не пожелает решать вопрос в добровольном порядке, будет необходимо обращаться в суд, где встанет вопрос о доказательствах — суд не примет решение без специальной экспертизы, поскольку судья не является специалистом по подобного рода услугам.
Будет проведена экспертиза, где эксперту будут поставлены вопросы по качеству оказанных медицинских услуг. Именно от выводов экспертизы будет зависеть решение суда
Экспертиза качества медицинской помощи проводится в целях выявления нарушений при оказании медицинской помощи, в том числе оценки своевременности ее оказания, правильности выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации, степени достижения запланированного результата.
Скажите, какие документы у вас имеются на руках?
Все документы имеются, снимки КТ и фото, на протяжении всего лечения(начало-середина-после лечения). Так же их план лечения (но это не о чем… пишут назначили лечение, провели лечение, сняли брекеты,… везде подпись -наше согласие). Нигде не пишут, что результат не достигнут.
Если документы есть на руках — это очень хорошо, поскольку клинике будет уже куда сложнее подделать документы об истории болезни, что часто случается в медицинских спорах
К сожалению, ни я, ни коллеги не можем сколько-нибудь уверенно судить о перспективе спора, поскольку выводы экспертизы нам не могут быть известны. Однако в любом случае порядок действий следующий:
— направление претензии с указанием на недостатки указанных услуг и требованием о возврате денег
— обращение в суд с иском о защите прав потребителя. В суд можете подать по своему месту жительства без уплаты госпошлины
— ходатайство в суде о проведении экспертизы
Параллельно с этим можете обратиться с жалобой в надзорные органы, что может быть полезно в сборе доказательств
Для ведения подобного дела рекомендуется найти юриста, поскольку дела по медицинским услугам простотой не отличаются, а со стороны ответчика наверняка в суд будет ходить специалист