Возврат обуви

Добрый день,я приобрела в магазине обувь,но после 3 дней использования после покупки появился дискомфорт,обувь стало невозможно носить. Решила вернуть сразу же ,но продавец отказался ее принимать, так как она была в употреблении,хотя в этом магазине в инструкции по уходу за обувью четко прописано "в случае возврата обуви, бывшей в употреблении, необходимо иметь документы(чек, паспорт и т.д.)",все это было предоставлено,обувь была в надлежащем виде. подскажите пожалуйста,как быть в этой ситуации?

10 октября 2013, 17:01, Инесса, г. Омск

возврат обуви

Сергей Никитин

Юрист

Здравствуйте. Вам необходимо написать претензию на основании ст 18, ст абз 2 ч 2 ст 19, ст 21 Закона РФ О ЗПП, один из экземпляров, с подписью продавца и датой оставите себе. Если продавец откажется принимать претензию, вы можете отправить ее заказным с уведомлением и через 30 дней после получения уведомления о вручении или ранее как придет ответ вы можете подать иск о расторжении договора купли- продажи и возврата уплаченой покупной цены, взыскании мат и морального ущерба. К иску приложите копии договора купли- продажи, чека, гарантии. претензии, документов подтверждающих ее отправку продавцу, квитанции об уплате гос пошлины, ответа на претензию, и др документов подтверждающих ваши расходы.

10 октября 2013, 18:06

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Трудовое право

Здравствуйте, я медсестра; работаю сутки через трое, подскажите пожалуйста с какого дня я по закону должна идти в отпуск сразу после суток или нет и возврат из отпуска, в свою смену?

Здравствуйте, я медсестра ; работаю сутки через трое,подскажите пожалуйста с какого дня я по закону должна идти в отпуск сразу после суток или нет и возврат из отпуска , в свою смену?Я имею ввиду в день по графику,что до отпуска.

25 февраля, 09:52, вопрос №4869096, Елена, г. Волгоград

1 ответ

Недвижимость

Здравствуйте Подскажите как оформить и где оформить возврата половины суммы за съем квартиры семье

Здравствуйте Подскажите как оформить и где оформить возврата половины суммы за съем квартиры семье участника сво Узнал про закон что моя семья может вернуть деньги за то что снимает квартиру пока я выполняю боевые задачи

24 февраля, 18:14, вопрос №4868395, Андрей, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

По истечении срока проверки товара, продавец уведомил об отказе в возврате денежных средств, мотивируя это тем, что якобы получил не тот товар, а муляж

Я, приобрел смартфон через маркетплейс Ozon. После получения товара у меня возникла необходимость его возврата, в связи с чем я обратился с соответствующей заявкой в службу поддержки Ozon.Мною была оформлена заявка на возврат товара, которая была одобрена службой поддержки Ozon. В соответствии с установленными правилами, товар был подготовлен к отправке и передан продавцу для проведения проверки. По истечении срока проверки товара, продавец уведомил об отказе в возврате денежных средств, мотивируя это тем, что якобы получил не тот товар, а муляж. При этом маркетплейс Ozon поддержал позицию продавца, отказав в возврате уплаченных денежных средств.

23 февраля, 22:55, вопрос №4867576, Линар, г. Нефтекамск

2 ответа

Защита прав потребителей

Скажите, могу ли я рассчитывать на возврат денег или хотя бы на замену дисплея?

Здравствуйте, купил дисплей для сотового телефона, т.к. свой разбил и решил поменять. Деталь купил в одном месте, а непосредственно установку сделал в другом сервисе. Дисплей оказался с браком. Когда пришёл в магазин, где покупал деталь, мне сказали, что с покупки прошло 14 дней, и ничего я получить от них уже не могу. Скажите, могу ли я рассчитывать на возврат денег или хотя бы на замену дисплея?

22 февраля, 20:15, вопрос №4866776, Владислав, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Пришла в пвз они не делают возврат, ссылаясь, что не полная комплектация, принесла планшет, зарядку и коробку, в подарок шли наклейки, часы и очки детские они требуют их

Здравствуйте купила детский планшет через озон, сначала он работал, потом начал лагать и долго грузится, оформила возврат у продавца, он одобрил. Пришла в пвз они не делают возврат, ссылаясь, что не полная комплектация, принесла планшет, зарядку и коробку, в подарок шли наклейки, часы и очки детские они требуют их. Но они были в подарок. Правы они или нет?

22 февраля, 10:37, вопрос №4866446, Лприса, г. Москва

4 ответа