Здравствуйте , вчера приобрела кресло , до этого а магазине присела на него , дома я его собрала и выяснилось что по высоте оно не сильно поднимается и в итоге оно не подходит !! Сегодня звоню продавцу , они отказывают в возврате мотивируя это тем , что кресло уже собрано !!! Хотя на витрине у них стоят уже собранные модели !
Здравствуйте!
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 12, 25 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
