Как быть, если прислали другой товар в данном случае?
Я заказал лазерныи уровен камплект в интернет магазине и мне прислали рулетку прастую десяти метровыи
, Аскер, г. Краснодар
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Подскажите, как поступить в данном случае?
Добрый день! Приобрела электрический чайник на платформе “wildberries” на следующий день после получения товара, (товар не был использован, находится в своем первоначальном виде в заводских упаковках) хотела его вернуть, но продавец отклонял заявку 2 раза, указывая, что чайник сложный технически продукт, который не подлежит возврату, Отя обычный электрический чайник в этот перечень не входит. Подскажите, как поступить в данном случае?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если обвиняют в хищении товара из пункта выдачи после его оплаты?
Здравствуйте!
Я в феврале заказала свитер Hugo черный за 22000 рублей, но в аккаунте не оплатила, то есть у меня висел неоплаченный товар, сегодня 4 мая ко мне пришла полиция и заставила писать заявление, что я добровольно сознаюсь в запланированном хищении свитера, потребовали отдать его как вещдок, и хотят мне приписать статью за мошенничестао. Я сразу сказала что готова оплатить товар, они сказали что мне в любом случае придется оплатить его, и еще будет суд и сказали мне будет штраф и статья. Как мне решить этот вопрос, чтобы пункт валдберис забрал заявление после оплаты свитера? Ведь если я оплачу товар и компенсирую моральный вред, это возможно? Как это сделать?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите нет ли нарушений в данном случае?
Добрый вечер!
Я ИП, сдаю в аренду недвижимость. В жилом доме на последнем этаже сдаю в аренду комнаты специалистам(кинезиотерапевту, мастеру маникюра и массажисту). Знаю, что как ИП могу вести такого рода деятельность если не нарушаю правила режима тишины. Подскажите нет ли нарушений в данном случае? И как обезопасить себя от соседей, которым возможно не понравится, что рядом оказываются коммерческие услуги?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что будет, если не оплатить товары в открытом вендинговом аппарате на сумму менее 500 рублей?
Что будет если из вендингового аппарата с открытыми товарами, не за стеклом не оплатить часть товаров на сумму меньше 500 рублей?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если прислали телефон с характеристиками, не соответствующими заявленным?
Добрый день. На маркетплейсе WB был заказан сотовый телефон Самсунг А36. Вместо него прислали Самсунг А56. Поскольку по правилам маркетплейса вскрывать коробку нельзя, товар принесли домой и при включении телефона обнаружилось, что телефон полностью не соответствует заявленным требованиям.
А именно:
1. Заявлено, что в телефоне установлен Андроид 15.0 (Vanila Ice Cream, API37) по факту Андроид 11.0 (Red Velvet Cake), который не поддерживается с 5 февраля 2024 года. Это означает, что Google прекратила выпуск обновлений для этой версии операционной системы;
2. Задняя камера 8,3 МП, вместо 50 МП
3. Заявлен процессор Samsung Exynos 1580, по сути Media Tek Helio P22 (Cortex-A53). Построен на 12-нм техпроцессе который считается устаревшим (современные чипы используют 5-7 нм);
4. При подключении наушников, не работают.
Дважды направлялся запрос продавцу на возврат товара, однако оба раза был получен отказ. Продавец предлагает провести исследование телефона и прикрепить к заявке заключение. Как поступить в данном случае?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.