Добрый день, подскажите, пожалуйста, как поступить? Приобрели в кредит дорогой телефон (ещё на гарантии), работает неисправно, постоянно перегружается. Обращались в салон, где приобретали, выполнили все рекомендации продавца - не помогло! Как поступить грамотно в данной ситуации?
Добрый день, Елена,
вы можете либо обратиться в обслуживающую организацию за проведением ремонта по гарантии, либо требовать компенсаций от продавца в соответствии с законом о защите прав потребителей.
Порядок действий такой;
1. Подготавливаете претензию, акт приема-передачи
2. Относите аппарата с подготовленными документами продавцу
3. Получаете от продавца уплаченную сумму
4. Отдаете в банк сумму необходимую для погашения кредита
5. по желанию :) приобретаете новый телефон
+/- будет достойной оценкой моего ответа на Ваш вопрос
Образцы документов для предоставления в магазин, мною могут быть высланы после обращения в чате.
