8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Правомерность выставления претензии

Добрый день. Клиент приобрел у нас товар (душевая кабина). Товар требует монтаж на месте. Работники, осуществляющие монтаж, являются сотрудниками сторонней организации, но имеют сертификат этого производителя на монтажные работы. Производитель отправил одну из частей кабины с неверным рисунком (рисунок нанесен вверх тормашками). Клиенту работники смонтировали кабину вместе с этой частью с неверным рисунком. Клиент требует от нас верную часть кабины (мы ее согласны предоставить бесплатно) , а также требует компенсировать стоимость по демонтажу и монтажу оборудования. Насколько правомерны требования компенсации работы? Спасибо

Показать полностью
, Marina Kireenok, г. Калининград

Марина!

В данной ситуации я бы занял сторону покупателя — он приобрёл у вас товар, комплектность которого вы должны были проверить сами, отношения с производителем возникли не у покупателя, а у вас, поэтому он как потребитель по Закону №2300-1 от 7.02.92 «О защите прав потребителей» вправе ставить вопрос о компенсации возникших расходов, а вы уже будете дальше разбираться с монтажниками и фирмой-производителем.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Думаю, что такие требования законны, так как недостаток возник в результате оошибки производителя. Претензии по недостаткам товаров потребитель вправе предъявлять продавцу или производителю.

Поставьте минусик или плюсик за мой ответ снизу справа

0
0
0
0
Похожие вопросы
11.05.26 по электронной почте заказчик получил ответ о том, что претензия рассмотрена и стоматология ввиду
Гражданское право Заказчик заключил договор на оказание услуг и внес аванс, на следующей консультации заказчику озвучили о сдвиге сроков начала работ и замене врача, заказчика это не устроило. Важно отметить что в самом договоре на оказание услуг срок исполнения работ указан в течении года и замена врача допустима. Однако ознакомившись с новыми вводными заказчик принял решение отказаться от услуг и написал заявление на расторжение договора. Заявление было принято 29.05.26 г. Далее заказчик дополнительно отправил претензию на почту стоматологии 02.06.26 для расторжения. По истечении 10 дней с даты подачи заявления денежные средства возвращены не были, в телефонном режиме был получен ответ клиники, что имеют 10 дней на рассмотрение претензии, направленной в почте, заявление от 29.05.26 как основание не принимается. Поэтому 10.06.26 заказчик обратился с жалобой в прокуратуру. 11.05.26 по электронной почте заказчик получил ответ о том, что претензия рассмотрена и стоматология ввиду позиции заказчика готова вернуть аванс в полном объеме, в срок 10 рабочих дней со дня подписания документов о расторжении, и предложил варианты подписания: личная явка, факс, почтовая отправка. В связи с тем, что заказчик проживает в другом городе единственный доступный вариант это отправка документов почтой. Необходима консультация и оценка правомерности действий со стороны стоматологии по срокам возврата.
, вопрос №4980510, Антон, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
У потерпевшего расписка об отсутствии претензий и ходатайство обещали взять
Статья 160 ч 1 ук, сумма 7148 рублей, заявитель сеть магазинов Магнит, Ущерб возмещён, Обвиняемый иностранный( гражданин Таджикистана) с ВНЖ, у него 5-ро несовершеннолетних детей, которые являются гражданами РФ. Самому старшему ребёнку 7 полных лет, а младшему 20 дней. В браке с гражданкой РФ. У потерпевшего расписка об отсутствии претензий и ходатайство обещали взять. Особый порядок судебного заседания подписан обвиняемым. Подскажите пожалуйста, что ожидать в случае если будет расписка об отсутствии претензий у потерпевшего и что будет если расписки не будет. Будет ли выдворение или аннулирование ВНЖ. Заранее благодарю.
, вопрос №4979713, Сухраб, г. Махачкала

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Но все чеки я сформировал заново, теперь ожидаю выставление счета.Когда выставят счет?
В приложении мой налог пришло оповещение уведомление о том что мне грозит штраф за то что я аннулировал чеки. Но все чеки я сформировал заново , теперь ожидаю выставление счета .Когда выставят счет ? И будет ли штраф ?
, вопрос №4978013, Максим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Мне пришел ответ 5 июня 2026 года, что они готовы частично удовлетворить претензию, а именно выплатить только средства по чеку
Здравствуйте, сложилась следующая ситуация. 18 июля 2025 года мной был приобретен ноутбук игровой за 111 999руб. В магазине ДНС, покупал физически в магазине с карты. На нем гарантия год, примерно через 9 месяцев на нем начал перегреваться блок питания и коннектор питания и я его отнес в АСЦ (авторизованный сервисный центр). Там спустя время, а именно 29 мая 2026 года я получил заключение и акт о нерементопригодности. С этим актом я пошел в магазин, у меня его приняли, но ноутбук на замену не предложили, так как такая модель уже не производится и снята с продаж. Я написал претензию, в которой указал требование выплаты средств с учетом разницы до ближайшего аналога или обмен на похожую модель марку по ключевым характеристикам(процессор, экран). Мне пришел ответ 5 июня 2026 года, что они готовы частично удовлетворить претензию, а именно выплатить только средства по чеку. (На эти средства я не могу купить ноутбук точно такого класса, только хуже чем был). Акт от производителя, им подтвержден брак. Второй вариант обмена они не рассмотрели. Я на ответе на мою претензию написал: С ответом не согласен. И поставил подпись. 6 июня 2026 года я принес еще одну претензию в которой требую поменять условия только на обмен на ближайший аналог, так как по моим характеристикам такого ноутбука больше нет. Но магазин мне все же перечислил сумму по чеку 5 июня без моего подтверждения. Я думаю что получу отказ в еще одной претензии и думаю над судом, так как хочется защищать свои права. В частности на 2 пункт 24 закона защите прав потребителя. Подскажите пожалуйста, была ли подобная практика и на чей стороне суд в таких ситуациях
, вопрос №4976075, Иван, г. Нижневартовск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Налоговое право
Сообщите, пожалуйста, не возникнет ли у ФНС претензии к моим действиям?
Добрый день. У меня вопрос: Я для личных целей купил апартамент в ноябре 2025 Пока делал ремонт понял что он меня не устраивает- локация и соседство. В феврале 2026 на апартамент наложили ограничения по суду( претензия к предидущему собственнику) Апартамент продать не мог. В мае 2026 я зарегистрировался как ИП с ОКВЭД покупка продажа собственной недвижимости УСН доход-расход. В июне 2026 суд снимет обременение и я планирую продать этот апартамент. Апартамент покупался для личного пользования и не сдавался в аренду. Планирую продать как физлицо и отчитаться по 3 НДФЛ. Сообщите , пожалуйста , не возникнет ли у ФНС претензии к моим действиям? Как ИП я отчитаться не могу, ведь расход на покупку ,произведенную физлицом до регистрации ИП, ФНС не примет.
, вопрос №4974598, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 03.09.2019