8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Хотелось бы вернуть деньги за услуги по настройке нового компьютера

на этой неделе в четверг, приобрела новый ноутбук у официального представителя. Взяли в кредит.

к цене в чеке были посчитаны дополнительные услуги 4 шт, которые якобы их мастер сделал (общая стоимость этих услуг 14000 рублей) при этом нам о них не сообщалось, сумма покупки была не маленькая брали ноутбук и apply Watch (часы) на компьютер распространялась скидка студентам 11 процентов, поэтому сразу сами не посчитали все, а чек проверили только дома.

Позже на сайте этого магазина нашла описание дополнительных услуг (они дублируют друг друга и одновременно их делать невозможно.

Позвонила в магазин

другой мастер при моем звонке (позвонила проконсультироваться)на вопрос об этих услугах пояснил, что они дублируют друг друга и в принципе на новом устройстве нет необходимости их делать.

Возможно ли вернуть деньги за них? Очень жалко, что попали на такой обман.

Показать полностью
, Ольга, г. Оренбург
вернуть деньги

Доброго времени суток Ольга!

Касательно дополнительных услуг, Закон «О защите прав
потребителей» в п.3 ст. 16 говорит  «Продавец (исполнитель) не вправе
без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.
Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они
оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата
уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ,
услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если
иное не предусмотрено федеральным законом.»

В вашем случаем, предполагаю, в индивидуальных условиях
договора потребительского кредита были поименованы все приобретенные товары и
услуги, в кредитном договоре указана сумма кредита и поставлена подпись что
является согласием.

Возможность возврата денежных средств мала и будет зависеть
от определенных нюансов, которые могут быть выявлены после полного изучения
документов.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть предоплату за бронирование свадебного платья при отказе от услуги?
Здравствуйте. Забронировала свадебное платье 27.05, внесла предоплату в размере 50%, через 2 дня передумала и хочу расторгнуть договор и вернуть денежные средства. В договоре прописано : В случае отказа от брони изделия стоимость услуги бронирования не возвращается, так как является отдельной услугой. Платье забронировано на 03.07. Можно ли в таком случае вернуть деньги?
, вопрос №4968845, Алина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за дополнительные услуги по микрозайму?
Здравствуйте, я оплатила микрозаймы. Только сейчас узнала, что можно вернуть деньги за доп услуги(страховка, онлайн доктор и т.п). Это нужно отправить им на почту, но как составить заявление Я не знаю. Нашла в интернете образец. С момента оплаты не прошло и месяца.
, вопрос №4966985, Ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Так вот мой вопрос, могу ли я вернуть деньги?
Здравствуйте! У меня такая ситуация. Я училась в техникуме заочно платно, оплатив за два полугодия 42000р. Т.к я живу не в самом городе, я приезжала дишь один раз, и отучилась неделю, не сдав ни каких сессий, т.е моя зачетка абсолютно пустая. Приехать возможности не было, т.к я в декрете, следовательно прошло достаточно времни. Я даже не знаю, отчисли ли меня или же я числюсь еще. И вот я скоро еду в город, чтобы забрать документы. Так вот мой вопрос, могу ли я вернуть деньги? И еще такой момент. Я как-то звонила куратору и задавала такой ей вопрос, на что был ответ "деньги вернуть мы не сможем, т.к семестра уже прошли. Если бы вы заплатили и почти сразу забрали документы, мы бы вернули" правы ли они в этой ситуации? (Чеки о переводах техникуму имеются)
, вопрос №4965224, Елизавета, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Все
Здравствуйте, не могли бы вы помочь разорвать договор с компанией призыва нет, с момента заключения договора прошло 2,5
Здравствуйте, не могли бы вы помочь разорвать договор с компанией призыва нет, с момента заключения договора прошло 2,5 месяца, хотелось бы вернуть средства за услуги, оставлял заявку на расторжение и возврат, мне сказали что надо было в течении 3 дня с момента заключении расторгать и что не вернут, что это было оплачено как АП за 2 года.
, вопрос №4965054, Альмир, г. Стерлитамак

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги от компании Maximarket?
Хотелось бы вернуть деньги от компании maximarket и как это сделать?
, вопрос №4962621, Олег, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 01.09.2019