Магазин не принимает гарантийный ноутбук, который не включается. Отправляет в СЦ
Купил в dns ноутбук. Через пол года (а гарантия 2 года) он просто перестал включаться ни автономно, ни от блока питания. Несу в магазин. Говорят идите в сервис центр. Спрашиваю почему в сервис центр на основании 1 пункта 18 статьи ФЗ о ЗПП претензия продавцу, а на основании 5 пункта той же статьи - принять должен продавец и, если сочтет нужным, назначить экспертизу, при которой я имею право присутствовать. Говорят ждите нашего юриста. Юрист завтра, завтра в яйце, яйцо в утке - в общем идите. Законно ли? как поступать в такой ситуации. (инициатором похода в СЦ быть не хочу. Они выкручивают это как сервисное обслуживание (а не гарантийный ремонт) и требуют деньги, сначала за диагностику, потом за ремонт). Иными словами сервис центр - не пойду. Имею ли я права сдать в магазин и если они захотят - пусть отправляют в сервис центр. Чеки, упаковки и т.д. Все есть.
- Претензия.doc
- Претензия.doc
наверное Вы меня не правильно поняли или я не корректно вопрос задал. Может ли магазин в котором я покупал ноутбук отказать в принятии, по моему мнению, неисправного ноутбука (он не включается)? И отправить меня в сервисный центр. Или же он все таки должен его приняnь и далее, если сочтет нужным, сам отпраить в сервисный центр? Обоснованы ли мои требования к магазину — принять несиправный, по моему мнению, ноутбук? Я не прошу замены, возврата и т.д. Я прошу продавца устранить недостатки.
Магазин должен принять Вашу претензию и товар.