Вернуть наушники(капельки) в интернет-магазин
Добрый вечер! Возможно ли произвести возврат наушников(капельки) продавцу, которые я заказывал в интернет магазине? При этом были использованы пару часов, но подлежащие товарному виду (чистые) с целой упаковкой и чеком. Устно продавец(в пункте выдачи) сказал, что гарантия 2 года. Причина в том, что наушники имеют неудовлетворительный звук (в том числе микрофон) за свою цену. Что в таком случае можно "предъявить" (цвет, форма, качество)? Хотелось бы произвести возврат денег.