8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если мне отказали в продлении гарантийного срока?

Добрый день! Проблема: в июне 2018 купил iPad в интернет-магазине с Горбушки. Устройство не РСТ (изначальная продажа в США), но у меня есть чек, что купил в России. В феврале 2019 проявился брак и официальный сервисный центр заменил устройство на новое. В августе 2019 снова проявился такой же брак (на новом устройстве). Обратился в сервис и мне отказали в ремонте, т.к. гарантийный срок (1 год) истек. К продавцу предъявить ст.19 п.5 ЗоЗПП не могу, т.к. оригинальное устройство заменено. Сервисный центр отказался выполнять ст.20 п.4, сославшись на некий срок в 90 дней для отремонтированных устройств, но по факту мне заменили устройство целиком (кроме блока питания и кабеля, что является аксессуарами). Прав ли я, что они нарушают ст.20 п.4? Какие есть шансы в суде? Спасибо!

Показать полностью
, Денис, г. Москва

Здравствуйте, Денис.

Действия продавца в вашей ситуации не правомерны.

в соответствии с п. 2 ст. 21 ЗоЗПП, При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Таким образом, гарантийный срок даже не продлевается и исчисляется заново с момента передачи вам нового товара.

У вас есть все шансы на удовлетворение ваших требований в судебном порядке. Можете подать в адрес продавца еще одну претензию со ссылкой как раз на п. 2 ст. 21 ЗоЗПП. Если добровольно ваши требования так и не будут удовлетворены, то обращайтесь в суд. 

Если нужна помощь в составлении документов, то могу предложить свои услуги. Напишите мне для этого в чат.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Подскажите пожалуйста что делать, если после получения гражданства РФ в 2016 году, паспорт РК не был сдан по сей день
Добрый день. Подскажите пожалуйста что делать, если после получения гражданства РФ в 2016 году,паспорт РК не был сдан по сей день. Что грозит сейчас? Куда обращаться?
, вопрос №4977470, Карина, г. Сестрорецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать если судебное письмо вернулась назад, оно пришло по месту прописки а я живу в другом городе, получаеться фактический адрес другой, что мне делать?
Здравствуйте! Что делать если судебное письмо вернулась назад, оно пришло по месту прописки а я живу в другом городе, получаеться фактический адрес другой, что мне делать?
, вопрос №4976607, Светлана, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать если нужно отменить оплаченый заказ который уже оплачен, а регламенте продавца написано что нельзя отменить заказ который уже выполнен
Что делать если нужно отменить оплаченый заказ который уже оплачен, а регламенте продавца написано что нельзя отменить заказ который уже выполнен
, вопрос №4976602, Матвей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать если муж изменял мне, но на развод я не подаю тк я дала ему второй шанс
Что делать если муж изменял мне, но на развод я не подаю тк я дала ему второй шанс. Но его любовница пишит и звонит ему. На фоне этого всего у меня психоэмоциональное расстройство началась. У нас 2,5мес малыш он на ГВ из-за стресса и депрессии снилась лактация почти что к нулю.
, вопрос №4974518, Сардана, г. Якутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, скажите пожалуйста что делать если мама сказала что лучше бы ты в детском доме была
Здравствуйте, скажите пожалуйста что делать если мама сказала что лучше бы ты в детском доме была. А ещё она каждый день унижает меня.
, вопрос №4974039, Аэлита, г. Пятигорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 26.08.2019