Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Кто виноват в данном случае при покупке посудомоечной машины?
Добрый день, подскажите пожалуйста, преобрели посудомоечную машину над ней стоял ценник 19 тыс. , продавец проверил что да эта машина есть, но только на витрине, решили взять её, но приехав на следующий день за ней, нам отказали сказав, что мы купили не эту машину, а продавец который нам её продал ценник перепутал, и теперь её цена 33тыс.,а за 19 тыс другая, получается что у них стояло 2 одинаковых ценника на 2 обсолютно разные машины, а та которая за 19тыс. оказалась совсем другая и сломанная на витрине. Нам предложили либо доплатить ещё 13тыс. либо сделать возврат, но самое что интересное что мы брали все в рассрочку, и теперь если я захочу взять где-то ещё мне может уже любой банк отказать.
Что делать? Кто виноват?
Здравствуйте, по Вашему вопросу сообщаем следующее. В соответствии с п. 2 ст. 492 ГК РФ договор розничной купли-продажи является публичным договором. Таким образом отказа продавца продать товар по ранее указанной и озвученной цене неправомерен
Вместе с тем согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Таким образом, Вы можете потребовать продать товар по той цене которая была ранее указана на ценнике и обратиться с письменным требованием к продавцу о продаже по цене ранее указанной на ценнике и озвученной сотрудником, в случае если откажут, то имеете право обратиться в суд с исковым заявлением, однако важно учитывать, что доказать что в тот момент была именно та цена проблематично. Также Вы имеете право обратиться с письменной жалобой в региональное отделение Роспотребнадзора.