8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Вместо заказанного дорогого автомагнитофона прислали дешевый и не отвечают по электронной почте

Здравствуйте заказал автомагнитофон 2х диновый с экраном за 3500,прислали обычный рублей 300-500 и песок в шарике скорее всего для веса,получил товар на почте оплатил квитанция есть,открыл товар дома товар не соответствует писал им на маил адрес ответили что оплата не начислилась еще ..и тишина больше не отвечают ни на какие смс.как быть?

, эльдар, г. Волгоград

Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
 Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
11.05.26 по электронной почте заказчик получил ответ о том, что претензия рассмотрена и стоматология ввиду
Гражданское право Заказчик заключил договор на оказание услуг и внес аванс, на следующей консультации заказчику озвучили о сдвиге сроков начала работ и замене врача, заказчика это не устроило. Важно отметить что в самом договоре на оказание услуг срок исполнения работ указан в течении года и замена врача допустима. Однако ознакомившись с новыми вводными заказчик принял решение отказаться от услуг и написал заявление на расторжение договора. Заявление было принято 29.05.26 г. Далее заказчик дополнительно отправил претензию на почту стоматологии 02.06.26 для расторжения. По истечении 10 дней с даты подачи заявления денежные средства возвращены не были, в телефонном режиме был получен ответ клиники, что имеют 10 дней на рассмотрение претензии, направленной в почте, заявление от 29.05.26 как основание не принимается. Поэтому 10.06.26 заказчик обратился с жалобой в прокуратуру. 11.05.26 по электронной почте заказчик получил ответ о том, что претензия рассмотрена и стоматология ввиду позиции заказчика готова вернуть аванс в полном объеме, в срок 10 рабочих дней со дня подписания документов о расторжении, и предложил варианты подписания: личная явка, факс, почтовая отправка. В связи с тем, что заказчик проживает в другом городе единственный доступный вариант это отправка документов почтой. Необходима консультация и оценка правомерности действий со стороны стоматологии по срокам возврата.
, вопрос №4980510, Антон, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, при выводе средств с брокерского счета, транзакция была приостановлена, на электронную почту
Здравствуйте, при выводе средств с брокерского счета, транзакция была приостановлена, на электронную почту пришло соответствующее о том, что у меня превышен лимит и я должна оплатит комиссию за подключение к сервису ручной оплаты, но такой большой суммы у мне нет, я спросила у сотрудника, имеются ли другие варианты, на что он мне сказал что возможно перевести на доверенное лицо, но доверенное лицо должно оформить авальный кредит, сотрудник сказал что эта процедура совершено бесплатна и никому ничем не грозит. Поможет ли эта процедура? Это законно?
, вопрос №4978228, Юлия, г. Зея

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
08.05.2026 он перестал выходить на связь и позвонил начальник моего сына сказал что телефон моего сына не отвечает и на работу он не вышел
Здравствуйте подскажите и пожалуйста пишу вам так в моей семье большое горе. 07.05.2026г. Мы с женой поехали в отпуск на машине дома остался наш сын . 08.05.2026 он перестал выходить на связь и позвонил начальник моего сына сказал что телефон моего сына не отвечает и на работу он не вышел . мы в это время находились в гУфа начался поиск по геолокации телефона последняя геолокация была окружная больница на ул. Жукова г Нижневартовск . начался обзвон больницы и нам сказали что наш сын лежит в реанимации в плохом состоянии . мы купили билеты и прилетели в Нижневартовск нас 09.05.2026г пустили к нему в палату после этого 09.05.2026г в 17-26 нам сказали по телефону что он умер. я начал свое расследование оказалось что вечером дома он был с девушкой они выпили пива неожиданно ему стало плохо вызвали скорую помощь по приезду они сделали осмотр и увезли его в окружную больницу при осмотре врачи не мерели давление и делали кардиограмму причем он им сказал что ему кажется что уего инсульт сообщение было проигнорирован
, вопрос №4975454, Радмир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Если в договоре поставки, поставщик указал заблокированный адрес электронной почты, и заблокировал звонки
Если в договоре поставки, поставщик указал заблокированный адрес электронной почты, и заблокировал звонки по телефону из договора, можно ли в одностороннем порядке расторгнуть договор с возвратом средств или сразу пойти в полицию?
, вопрос №4974743, Илья, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
Мне вчера на электронную почту пришло письмо о том что довереность успешно зарегестрирована, а я никакой
Здравствуйте. Мне вчера на электронную почту пришло письмо о том что довереность успешно зарегестрирована, а я никакой доверености не делал, письмо пришло от минцифры и с низу была номер подержки я позвонил поэтому номеру со мной свезался оператор и сказал что на мое имя сделано довереность и сказал что он подаст запрос о онулировании доверености, он отправил запрос на росфинмониторинг но запрос отклонили и он сказал что отправит повторный запрос но только в ФСБ и со мной свезалось ФСБ и Росфинмониториг они общались по чату Gem space, скажите сотрудники ФСБ и Росфинмониториг могут так общатся через такие чаты, или это машеники .
, вопрос №4972802, Равшан, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 24.08.2019