Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
После 10 дней ношения обуви требуют возврата или ее замены, что делать?
Добрый день. Девушка у на купила обувь, долго примеряла. Прошло 1о дней с момента покупки. Сегодня пришла она и говорит, что она носила эту обувь и она ей натерла. Она требует возврата средств за обувь или обмен. Но она уже носила ее
Возврат качественного товара, бывшего в употреблении, не допускается.
Согласно Закона «О защите прав потребителя» вернуть покупку в магазин возможно в двух случаях:
Если не подходит вам из-за некоторых характеристик. Если оказался некачественным.
Надеюсь, что мой ответ поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. Вы всегда можете задать дополнительные интересующие Вас вопросы. Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по вашему вопросу, то можете обращаться в чат за получением персональной консультации. Минимальные тарифы установлены правилами сайта.
Мое личное мнение, что если не подошла обувь, но упаковка вскрыта, товар ношен, то продавец имеет полное право отказать в обмене, так как товарный вид в данном случае будет утерян.
В случае если в товаре обнаружен недостаток, потребитель имеет право отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной суммы.
При этом обратите внимание, Закон говорит об обмене товара, а не о возврате денег. Возврат денег возможен только в том случае если аналогичного (но подходящего Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации) нет в наличии. Если у покупателя нет кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего покупку, это не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если на вас повесили долг за ЖКХ квартиры, где вы не прописаны?
Добрый день! На меня повесили долг за ЖКХ квартиры, в которой я не прописана и не являюсь собственником или совладельцем. Что делать?
, вопрос №5009340, Маргарита, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер! Возникла такая проблема.
В конце прошлого августа я устроилась на подработку в ИП - интернет-магазин фототехники по договору ГПХ. Договор действует до 27.07.26. С 3 июля и вплоть до сентября я в отпуске за свой счет. Выходить из отпуска я не планировала изначально, но начальству о желании уволиться я не сообщала. Это моя первая работа (но я совершеннолетняя), и мне было очень неловко сказать об этом в лицо, я решила, что по телефону сделать это будет проще. В августе планировала связаться с руководством и все рассказать. Теперь жалею.
На работе в мои обязанности входило оформление возвратов с маркетплейсов через программу 1с. Сегодня мне написала коллега, сообщив, что клиент заказал фотоаппарат за 140 тысяч, а на складе не смогли его найти. А возврат этого товара оформляла я, следовательно относила его на склад тоже я и, видимо, положила куда-то не туда. Коллега сказала, что они перерыли весь склад, даже смотрели записи с камер того дня, когда был совершен возврат по 1с, но ни на складе, ни по камерам фотоаппарат найти не удалось. При этом коробка от фотоаппарата, по ее словам, огромная, то есть случайно затисаться в кучу пакетов, бумаги и прочего хлама и угодить в мусор она ну никак не могла (с мелкими товарами типа карт памяти такое бывало, слава богу не со мной, потому что на складе мало места и постоянно какой-то срач).
Директор склада, конечно, в ярости. Кричит, что я буду работать бесплатно, чтобы отработать стоимость этого фотоаппарата.
Мой вопрос в том, могут ли меня действительно заставить возмещать стоимость этого товара или как-то привлечь к ответственности? Ведь, по сути, они не могут доказать, что фотоаппарат «исчез» по моей вине. Да, возвраты в тот день делала я, товары по складу разносила тоже я. Но они смотрели записи с камер только от той даты и почему-то ничего там не увидели, а с фотоаппаратом могло случиться, что угодно в любой день после возврата. Например, другой сотрудник случайно отправил на доставку этот фотоаппарат вместо другого товара. Или кто-то его украл. Или его плохо искали сегодня, и он все-таки где-то на складе.
Я, безусловно, виновата в том, что положила товар не на свое место, устроив такой переполох. Но это точно было сделано по ошибке, без всякого злого умысла. Хотелось бы понимать теперь, чего мне эта ошибка будет стоить и будет ли. Заранее большое спасибо за помощь!
, вопрос №5009166, Полина, г. Челябинск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. 6.04.2026 через МФЦ было подано заявление в СПФР о назначении льготной пенсии ( право наступило 19.04.2026). Потом пришло письмо, что рассмотрение приостановлено, но не позднее до 21.07.2026. Сегодня 22.07.2026. Результата нет. На горячей линии СПФР твердят, что ещё 10 дней после 21.07. идёт рассмотрение назначения льготной пенсии. Что делать в такой ситуации? Кому писать жалобы или все же ждать ещё 10 дней
, вопрос №5009092, Светлана, г. Омск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законно ли условие оферты агрегатора авиабилетов о возврате денежных средств за возвратный авиабилет по международному маршруту с пересадкой в срок 30–60 дней, если я как потребитель подала заявление на добровольный возврат 10 календарных дней назад, и могу ли я настаивать на применении 10‑дневного срока возврата денег по Закону о защите прав потребителей?
1) Билет возвратный с доплатой
2) Согласие на возврат и сумму возврата подано электронным письмом 10 дней назад
3) Билет куплен на сайте агрегатора, проводил операцию агрегатор, покупка осуществлена через форму на сайте у агрегатора
4) Возврат добровольный, за 29 дней до перелета
5) Авиалинии иностранные
, вопрос №5007904, Михаил, с/п. Архангельское
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый День!
Предлагают выступить третьим лицом для заключения мирового соглашения с банком. Должник говорит, что третье лицо нужно формально до завершения банкротства, и платить ипотеку будет созаемщик по ипотеке, а не я.
В случае если должник после признания его банкротом вдруг перестает платить ипотеку, с гаранта будут требовать сумму или ему ничего не будет?
, вопрос №5006496, Дария, г. Уфа
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мое личное мнение, что если не подошла обувь, но упаковка вскрыта, товар ношен, то продавец имеет полное право отказать в обмене, так как товарный вид в данном случае будет утерян.
В случае если в товаре обнаружен недостаток, потребитель имеет право отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной суммы.
При этом обратите внимание, Закон говорит об обмене товара, а не о возврате денег. Возврат денег возможен только в том случае если аналогичного (но подходящего Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации) нет в наличии. Если у покупателя нет кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего покупку, это не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.