Что делать, если мне отказали в возврате товара на почте?

Здравствуйте. Моя мама стала жертвой этих мошенников. Заказала якобы по акции 3 комплекта постельного белья по 1000р. Ей позвонила девушка. Они обговорили качество, заверила маму, что хлопок 100%. А вот про доставку ничего. И вот день х. Приходит смс с треском от ИМ постельного белья. Потом звонок. Робот говорит, поспешить забрать свою посылку. Просила её не выкупать. Выкупила, 2 убогие подушки. Возврат на почте отказались делать. Что делать не знаю. Как помочь маме?

IMG-db56118fda7b74e77471e4f1ed298d58-V
.jpg

20 августа 2019, 11:18, Алёна, г. Тюмень

возврат товара

Михаил Филиппов

Юрист, г. Санкт-Петербург

Благодарю вас за обращение!

Согласно ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае если товар приобретался дистанционным способом потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Напишите претензию продавцу с требованием вернуть деньги.

Для более подробной консультации, составления претензии, искового заявления, ходатайства и (или) любого другого документа прошу обратиться ко мне в чат. С уважением, юрист Филиппов Михаил Сергеевич.

20 августа 2019, 11:25

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Анастасия Шиховцева

Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Кому Вы хотели сделать возврат на почте? Вам необходимо возвращать товар продавцу. Вы имеете право это сделать в течение семи календарных дней.

20 августа 2019, 11:27

Похожие вопросы

Все

что делать если моей подруге её парень взломал тикток и удалил

что делать если моей подруге её парень взломал тикток и удалил аккаунт и еще украл тг аккаунт и используют в плохих действиях. И он сказал мне чтобы я перестал с ней общаться Я перестал но в итоге он украл ее данные и теперь угрожает мне и написывает с левых номеров от регионов Соединенные Штаты Америки и Узбекистан. Что делать в этом случае? В Республике Крым

13 июня, 23:31, вопрос №4980168, Александр

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Скажите, пожалуйста, что делать, если бухгалтер организации от бывшего мужа за 2 месяца перевела на

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, что делать, если бухгалтер организации от бывшего мужа за 2 месяца перевела на депозитный счёт ФССП алименты, а мне эти алименты за два месяца до сих пор не пришли, уже второй месяц пошёл, я написала жалобу в прокуратуру, на сайт Путина, на бездействие судебного пристава, но до сих пор нет, пристав говорит ,что база полетела, черен казначейство деньги ,а потом мне придут, но это все В Ростове на Дону, а я в Саратове, это что мои алименты ушли непонятно куда и я не получу их вообще, они через три года уйдут в федеральный бюджет, а мой ребенок остался без выплат по вине пристава.

13 июня, 18:30, вопрос №4980039, Светлана, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Интернет и право

И что делать если о настоящей личности человека ничего не известно?

Здравствуйте. Можно ли что-то сделать с человеком в интернете, который выдаёт себя за другого, и при этом пропагандирует педофилию? и что делать если о настоящей личности человека ничего не известно?

13 июня, 01:07, вопрос №4979708, Ангелина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданство

Подскажите пожалуйста что делать, если после получения гражданства РФ в 2016 году, паспорт РК не был сдан по сей день

Добрый день. Подскажите пожалуйста что делать, если после получения гражданства РФ в 2016 году,паспорт РК не был сдан по сей день. Что грозит сейчас? Куда обращаться?

09 июня, 16:58, вопрос №4977470, Карина, г. Сестрорецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.