Здравствуйте, купила обувь, надела её один раз и поняла что она доставляет дискомфорт,натирает, причём только одна нога, один ботинок кажется что вообще другой, как это объяснить,это же качество обуви получается?
В магазине сказали что вернут деньги, потом позвонили и отказали, сказали что поношенная, надела один раз, 14 дней не прошли даже, а всего неделя, как быть в такой ситуации, что предоставить?
Добрый день.
В данном случае уже исходить из 14 дней не получится. Пишите претензию на основании:
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
