Правомерно ли отказали в замене смарт-часов?

Здравствуйте! Ситуация такая, купили ребёнку смарт часы а они оказались с браком! В магазине обменять отказались, сказали что сначала отправят на экспертизу (45 дней) чтобы подтвердить что это не наших рук дело

19 августа 2019, 18:56, Валерий, г. Сургут

Игорь Поздняков

Юрист, г. Москва

Добрый день, Валерий!

Продавец сообщил Вам неверный срок. По Закону РФ «О защите прав потребителей» 45 дней — срок ремонта. Проверка качества же, которую обычно проводят в таких случаях (и часто ее называют экспертизой) длится либо 10 дней (если потребитель предъявляет требование о возврате денег), либо 20 дней (если требование о замене). Учитывая, что Вы предъявили требование о замене — у продавца есть 20 дней на проверку и решение вопроса о замене часов. В случае, если Вы не подавали продавцу претензию в письменном виде — обязательно предъявите ее, указав соответствующее требование. Если продавец откажет — придется обращаться в суд.

20 августа 2019, 18:24

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Страхование

Правомерно ли решение военкомата?

Здравствуйте, мы мобилизованы с р. Саха Якутия в 2022 году, в декабре 2025 прописались в другом регионе. Погиб в феврале 2026, захоронение было в Якутии. Военкомат отказал в выплате на захоронение ссылаясь на прописку в другом регионе. Правомерно ли решение военкомата? Можно ли как то оспорить?

12 июня, 10:20, вопрос №4979339, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

К праздничные дни, правомерно ли это?

Здравстауйте, забыла свой телефон в группе детского сада, опомнилась примерно через час, были еще рабочие часы, вернулись в группу, группа была закрыта, спустились к охраннику детского сада в отает услышала одно хамство, и отказ вернуть телефон, двери он отрыть модет только воспитателю придете заберете после выходных щаявил мне он это 3 дня т. К праздничные дни, правомерно ли это?

11 июня, 19:50, вопрос №4979040, Ольга, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Подскажите, пожалуйста, законно ли это и могут ли отказать в принятии заявления?

Здравствуйте. Я хочу отчислиться по собственному желанию из техникума. Мне говорят сначала закрыть академические долги. Подскажите, пожалуйста, законно ли это и могут ли отказать в принятии заявления?

11 июня, 11:29, вопрос №4978683, Мария, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Правомерно ли это перемещение, увольнение именно по этой статье и если правомерно, то какие выплаты полагаются при этом

Здравствуйте! Работаю в сельской местности, в участковой больнице в стационаре. Работадатель решил перевести наше отделение в городскую больницу, ( аргументировав это,что здание больницы старое, что площадей мало и т. д) При этом я теряю все сельские надбавки: доп отпуск, повышенный коэфициент к заработной плате, сокращенную норму рабочего времени. Вообщем всë что " нажито непосильным трудом" Выдали уведомление о перемещении и в случае не согласия, уволят по ст 77 п 7 часть1. Правомерно ли это перемещение, увольнение именно по этой статье и если правомерно , то какие выплаты полагаются при этом.

08 июня, 17:07, вопрос №4976770, Галина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Алименты

Правомерен ли арест на мою квартиру?

Я бабушка 70 лет плачу алименты внуку за умершего сына. На квартиру сына невестка наложила арест продать не могу. А также наложила арест на мою квартиру. Правомерно ли это. Я хотела продать свою квартиру и уехать к дочери т.к. по состоянии здоровья нуждаюсь в уходе. Внуку 24года работает отдыхает в Крыму. А я спенсии плачу ком. услуги за свою квартиру и 50%за наследуему квартиру. и алименты. На продукты и лекарство ничего не остаётся. Правомерен ли арест на мою квартиру?

07 июня, 07:42, вопрос №4975855, Валентина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.