Что делать, если содержимое посылки не соответствует заказу и магазин не отвечает?
Что делать тпишла посылка, но слэодержнаие её не соответвует интернет магазин не отвечает а посылка была вскрыта дома?
, Никита, г. Новосибирск
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте, Никита!
Вы можете написать претензию в адрес продавца. В претензии укажите свои требования.
В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы можете обратиться в суд.
При дистанционном способе продажи товара:
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 (трех) месяцев с момента передачи товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Чтобы точно ответить на ваш вопрос, нужно знать каким образом был оформлен заказ, условия заказа.
Вы можете обратиться в суд с требованием вернуть неосновательное обогащение.
Вы можете обратиться в полицию.
Вы можете написать в чат для подробной консультации; заказать составление претензии.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день, Никита.
Направьте претензию вместе с товаром с требованием вернуть деньги.
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Если не будет ответа, то либо в суд, либо сначала в полицию, так как возможно это банальные мошенники.
Похожие вопросы
Что делать, если её владелец не хочет оформлять права собственности на эту долю?
Здравствуйте, наши земельные участки в долевой собственности: 3/5, 1/5 и ещё 1/5. Одна доля - 1/5 вступили в наследство, но долю не оформили. Возможен ли раздел земельного участка, если эта доля не оформлена. Что делать, если её владелец не хочет оформлять права собственности на эту долю? Решать вопрос через суд?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если соседи шумят ночью, а полиция бездействует?
Что делать если соседи недают спать ночью шумят и полиция бездействует??
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если на аккаунт в казино наложен штраф в 20 тысяч рублей?
Здравствуйте ,что делать если надо ли штраф в казино и не могу не по своей причине их получить меня человек бал настовник и я по ему инструкции играла в казино и на мой акаунт наложен штраф в размере 20 тыс
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как оформить дарственную на земельные участки и доверенность на управление квартирой от брата в психиатрической больнице?
Я, Валерий, 1962 года рождения, проживаю в г. Москве. У меня есть брат Андрей, 1975 года рождения, проживает в другом городе, долгое время болен шизофренией, с 2007 инвалид 2й группы. Андрей является собственником квартиры и 2х земельных участков с 2001 года, после смерти отца, мама отказалась в его пользу. Мама умерла в 2024. Других близких родственников нет. В декабре 2024 года после кризиса связанного с приостановкой приема лекарств и употреблением алкоголя, привел квартиру в состояние, исключающее возможность проживание в ней, был госпитализирован в психиатрическую больницу, где и находится в настоящее время. Я оплатил долги и оплачиваю коммунальные платежи и несу расходы по содержанию квартиры(замена в 2026 году счетчиков газа и воды), порядка 70 000 рублей висит долг по взносам за 4 года за земельные участки, которыми никто не пользуется. Лично и через друзей поддерживаю связь с братом. Состояние его на март 2026 удовлетворительное, он отчетливо осознает происходящее. По-семейному, при встрече, в январе 2026 мы с ним приняли решение, что для ремонта квартиры и оплаты коммунальных платежей нужно использовать деньги, вырученные от продажи земельных участков, для этого он лично в присутствии нотариуса готов подписать на меня дарственную на ЗУ. Так же мне необходима доверенность на управления квартирой, с правом заключения договоров, правом истребования документов, без права отчуждения собственности.
Как правильно выстроить последовательность действий? Что делать если персонал больницы не будет содействовать?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если неофициальный сотрудник совершил кражу на работе?
Что делать если человек украл на работе, но он работает не официально. Его спалили на камерах, но все что он взял он может вернуть все назад, может ли отделаться условно
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.