8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
289 ₽
Вопрос решен

Вносила предоплату за тренинг, который состоится в октябре и стоит 120 000 рублей

Вносила предоплату за тренинг, который состоится в октябре и стоит 120 000 рублей. Внесено 60 тысяч.

Передумала идти и попросила возврат средств. На что мне сказали, что договор https://redsmm.getcourse.ru/rules предусматривает только 50% возврата.

Законно ли это? Ведь я не получила никаких услуг за свои деньги.

, Диана, г. Казань

Добрый день.

Законно ли это? Ведь я не получила никаких услуг за свои деньги.

Диана

Нет, поскольку по смыслу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отказе от договора с Вас могут удержать лишь фактические расходы исполнителя, которые он понес для предоставления данных услуг.

Однако, исполнитель обязан документально подтвердить данные расходы. 

0
0
0
0

Так в силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Односторонний отказ от договора, за который Вами была внесена оплата в силу ст. 453 ГК РФ предполагает применение правил о взыскании неосновательного обогащения при условии, что исполнитель не осуществил встречного исполнения — т.е. не оказал Вам услугу.

именно на этих основаниях в Вашу пользу подлежит возврат внесенной по договору суммы. 

0
0
0
0
Диана
Диана
Клиент, г. Казань
Даже если изначально я ставила галочку о согласии с договором оферты? В котором прописано про 50%?

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте!

Исполнитель вправе удержать лишь фактически понесенные расходы. Эта  сумма должна быть обоснована.

Обращайтесь с письменным заявлением и требуйте возврат денежных средств. На основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» 

потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 
0
0
0
0
Диана
Диана
Клиент, г. Казань
Даже если изначально я ставила галочку о согласии с договором оферты? В котором прописано про 50%?

Здравствуйте. Про 50 незаконно. Ст. 32 ФЗ «О ЗПП»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Максимум на что они имеют право — это удержание фактических расходов. Условия договора. противоречащие этому правилу, недействительны. Ст. 16 ФЗ «О ЗПП»

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Так что пишите им уведомление об отказе от услуг. Пусть доказывают фактические расходы. Если не смогут доказать — тогда должны вернуть всю суммы.

0
0
0
0
Законно ли это? Ведь я не получила никаких услуг за свои деньги.

Диана

Диана, добрый день! Если тренинг не связан с осуществлением предпринимательской деятельности то на оснвании ст. 32 Закона о защите прав потребителей Вы вправе расторгнуть договор в любое время вернув средства за вычетом фактических расходов исполнителя по данному договору. Тут их и нет скорее всего т.к. исполнение не началось. Условия договора ущемляющие права потребителя в сравнении с требованием закона недействительны в силу ст. 16 Закона о ЗПП. Соответственно предоплату Вам должны вернуть в полном объеме

0
0
0
0

Диана, добрый день! Вам нужно писать претензию в адрес исполнителя (если у Вас уже заключен договор) о возврате денежных средств. Ссылаться нужно на общую норму п.1 ст.782 ГК РФ

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

А также на специальную норму ст.32 Закона о защите прав потребителей 

Также посмотрите, если исполнитель ИП — является ли он зарегистрированным ИП (на сайте налог.ру) или осуществляет деятельность без регистрации — в этом случае допишите в претензии, что обратитесь в налоговые органы о привлечении его за осуществление деятельности без гос.регистрации.

Если это организация, также проверьте, действует ли она сейчас (также на налог.ру в разделе Проверь себя и контрагента)

0
0
0
0
Похожие вопросы
Можно ли вернуть комиссию риэлтору при навязанном договоре с условием о штрафе?
Прошу проконсультировать меня по вопросу защиты прав потребителя. Я продавал квартиру. Самостоятельно выложил объявление на разные площадки. Через некоторое время мне поступил звонок, женщина представилась риэлтором, сказал, что ищет квартиру для своего клиента, он хотел бы посмотреть. Договорились о просмотре, приехал клиент без риэлтора, сказал, что хочет купить квартиру. Затем эта риэлтор сообщила о том, что при продаже квартиры мне нужно будет оплатить ей комиссию в размере 75.000 рублей. Т.е. было два варианта, либо у меня квартиру клиент вообще не покупает, либо покупает, но с комиссией риэлтору. Надо отметить, что, как я узнал позже от покупателя, он оплачивал такую же комиссию этому риэлтору, причём даже не знал, что она потребовала комиссию и с меня. Учитывая, что у меня квартира в отдалённом районе и в целом рынок не очень активный, я решил согласиться на комиссию, чтобы не потерять покупателя. Мы с риэлтором подписали договор поиска покупателя. Договор заключён между мной и юридическим лицом. Согласно условиям договора юридическое лицо в лице риэлтора за 75.000 рублей производит поиск покупателя, а также юридическое сопровождение сделки. При этом указано, что за односторонний отказ от исполнения договора с меня взыскивается штраф в размере 75.000 рублей. С учётом этого штрафа, я даже и не думал отказываться от договора, т.к. получалось, что либо я плачу 75.000 рублей и получаю услуги, либо просто плачу штраф 75.000 рублей. При этом через некоторое время я проконсультировался в отделе по защите прав потребителей, где мне сказали, что условие о штрафе является ущемляющим мои права. Тогда я по юридическому адресу отправил заявление с описью вложения об отказе от исполнения договора. Но моё письмо никто не получил, оно до сих пор на почте. Письмо поступило в почтовое отделение за 20 дней до сделки, но его не получили. В итоге наступил день сделки. Я переживал, что если в этот день я сообщу о том, что отказываюсь от договора, тогда риэлтор может как-то повлиять и сорвать сделку, либо создать какие-то проблемы с получением денег. Сделка оформлялась через Домклик, сейчас жду перевода денег. Отмечу, что я подписал акт о принятии работ, и должен теперь оплатить 75.000 рублей. Я пришёл в офис компании и сообщил, что хочу оплатить наличными, принёс деньги. Мне ответили, что наличные не принимают, только перевод на расчётный счёт. Наличные не принимают, т.к. нет кассового аппарата. Я сказал, что хочу оплатить только наличными, и мне нужен чек. В итоге через несколько дней мне сообщили о том, что компания завела кассовый аппарат, готова выдать чек, можно приходить оплачивать. Хотелось бы уточнить по данной ситуации. Я подписал акт, теперь я должен оплатить принятую работу. В данном случае можно ли трактовать эту оплату в размере 75.000 рублей как убыток от включения в договор поиска покупателя недопустимого условия о штрафе? Ведь если бы этого условия не было я был сразу же отказался от договора, направил заявление по почту. Допустим письмо не получили бы, тогда истёк бы срок хранения, и письмо считалось бы врученным, а договор расторгнутым. В моём же случае я промедлил из-за этого штрафа, и поздно выслал письмо с заявление об отказе от исполнения договора. И ещё один вопрос. Если я сейчас предъявлю им требование о возмещении убытка в размере 75.000 рублей, то как лучше сделать? Оплатить им, а потом требовать, в том числе через суд. Либо заявить о взаимозачёте? Я им должен 75.000 рублей по акту, и они мне 75.000 в качестве компенсации убытка. В итоге обязательства погашены. Как лучше поступить?
, вопрос №4968833, Антон, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Имею долг в банке, начальный долг 1 300 000 руб. Выплачиваю по исполнительному листу, удерживают из ЗП 50%
Добрый день. Имею долг в банке, начальный долг 1 300 000 руб. Выплачиваю по исполнительному листу, удерживают из ЗП 50%. Банк продал долг коллекторскому агентству в декабре 2025 года в полном объеме 1 300 000 руб, не уведомив меня до сих пор, при этом на декабрь долг составлял 950 000 руб. Банк также не отозвал исполнительный лист. ФССП также не имеют сведений о продаже долга и продолжают удержания, но в банк они не поступают. Коллекторы только по телефону уведомили меня о покупке долга в размере 1 300 000 руб, но в правоприемственность еще не вступили. Кому и в какой форме мне необходимо выставить претензию в данном случае?
, вопрос №4966369, Дмитрий, г. Стерлитамак

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если УК взыскивает пени с истекшим сроком давности через приставов?
Добрый день. Год назад, в мае 2025 года было возбуждено ИП по взысканию долга УК 12.000 руб и пеней 14.000 рублей. Т.к. долг старый и расчетами сейчас занимается другая организация, договорились, что при полной оплате долга списываются пени.нп руки получила от УК об отзыве ИП приставу. Год спустя, в мае 2026 г. Открыто ИП по взысканию пеней 14.000 руб. УК отказывается от списания пеней. На просьбу предоставить расчеты по задолженности и пеням документы не предоставлены от бывшей УК. Я сама подняла документы, пеням белее 5 лет. Первым делом обратилась в мировой суд с возражением на судебный приказ. Приставам отправила обращение о приостановке ИП. Приложила возражение на судебный приказ и аргументировала сроком давности пеней более 5 лет и письмом от УК об отзыве ИП 2025 годом. В итоге, все счета, карты заблокированы более 2 недель. Мировой судья более 2 недель не выносит решение, присутствие меня с доментами не практикует. Сегодня получила отказ судебного пристава в приостановке ИП, т.к. недостаточно оснований. Как мне быть в сложившейся ситуации?
, вопрос №4965690, Алина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как погасить задолженность по кредиту: сумма в суде и в банке различается
Здравствуйте, у меня получается задолженнность в банке совкомбанк, так получилось что я просрочил кредит и они пожали иск в суд, суд вынес вердикт на 151.000 рублей, а в самом банке говорят что я должен 200.000 рублей, так как мне оплачивать?
, вопрос №4965323, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 13.08.2019