Законно ли это? Ведь я не получила никаких услуг за свои деньги.
Диана
Нет, поскольку по смыслу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отказе от договора с Вас могут удержать лишь фактические расходы исполнителя, которые он понес для предоставления данных услуг.
Однако, исполнитель обязан документально подтвердить данные расходы.
Так в силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Односторонний отказ от договора, за который Вами была внесена оплата в силу ст. 453 ГК РФ предполагает применение правил о взыскании неосновательного обогащения при условии, что исполнитель не осуществил встречного исполнения — т.е. не оказал Вам услугу.
именно на этих основаниях в Вашу пользу подлежит возврат внесенной по договору суммы.
0
0
0
0
Диана
Клиент, г. Казань
Даже если изначально я ставила галочку о согласии с договором оферты? В котором прописано про 50%?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Исполнитель вправе удержать лишь фактически понесенные расходы. Эта сумма должна быть обоснована.
Обращайтесь с письменным заявлением и требуйте возврат денежных средств. На основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»
потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
0
0
0
0
Диана
Клиент, г. Казань
Даже если изначально я ставила галочку о согласии с договором оферты? В котором прописано про 50%?
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Максимум на что они имеют право — это удержание фактических расходов. Условия договора. противоречащие этому правилу, недействительны. Ст. 16 ФЗ «О ЗПП»
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Так что пишите им уведомление об отказе от услуг. Пусть доказывают фактические расходы. Если не смогут доказать — тогда должны вернуть всю суммы.
Законно ли это? Ведь я не получила никаких услуг за свои деньги.
Диана
Диана, добрый день! Если тренинг не связан с осуществлением предпринимательской деятельности то на оснвании ст. 32 Закона о защите прав потребителей Вы вправе расторгнуть договор в любое время вернув средства за вычетом фактических расходов исполнителя по данному договору. Тут их и нет скорее всего т.к. исполнение не началось. Условия договора ущемляющие права потребителя в сравнении с требованием закона недействительны в силу ст. 16 Закона о ЗПП. Соответственно предоплату Вам должны вернуть в полном объеме
Диана, добрый день! Вам нужно писать претензию в адрес исполнителя (если у Вас уже заключен договор) о возврате денежных средств. Ссылаться нужно на общую норму п.1 ст.782 ГК РФ
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
А также на специальную норму ст.32 Закона о защите прав потребителей
Также посмотрите, если исполнитель ИП — является ли он зарегистрированным ИП (на сайте налог.ру) или осуществляет деятельность без регистрации — в этом случае допишите в претензии, что обратитесь в налоговые органы о привлечении его за осуществление деятельности без гос.регистрации.
Если это организация, также проверьте, действует ли она сейчас (также на налог.ру в разделе Проверь себя и контрагента)
Прошу проконсультировать меня по вопросу защиты прав потребителя.
Я продавал квартиру. Самостоятельно выложил объявление на разные площадки. Через некоторое время мне поступил звонок, женщина представилась риэлтором, сказал, что ищет квартиру для своего клиента, он хотел бы посмотреть. Договорились о просмотре, приехал клиент без риэлтора, сказал, что хочет купить квартиру.
Затем эта риэлтор сообщила о том, что при продаже квартиры мне нужно будет оплатить ей комиссию в размере 75.000 рублей. Т.е. было два варианта, либо у меня квартиру клиент вообще не покупает, либо покупает, но с комиссией риэлтору. Надо отметить, что, как я узнал позже от покупателя, он оплачивал такую же комиссию этому риэлтору, причём даже не знал, что она потребовала комиссию и с меня.
Учитывая, что у меня квартира в отдалённом районе и в целом рынок не очень активный, я решил согласиться на комиссию, чтобы не потерять покупателя.
Мы с риэлтором подписали договор поиска покупателя. Договор заключён между мной и юридическим лицом. Согласно условиям договора юридическое лицо в лице риэлтора за 75.000 рублей производит поиск покупателя, а также юридическое сопровождение сделки. При этом указано, что за односторонний отказ от исполнения договора с меня взыскивается штраф в размере 75.000 рублей. С учётом этого штрафа, я даже и не думал отказываться от договора, т.к. получалось, что либо я плачу 75.000 рублей и получаю услуги, либо просто плачу штраф 75.000 рублей.
При этом через некоторое время я проконсультировался в отделе по защите прав потребителей, где мне сказали, что условие о штрафе является ущемляющим мои права. Тогда я по юридическому адресу отправил заявление с описью вложения об отказе от исполнения договора. Но моё письмо никто не получил, оно до сих пор на почте. Письмо поступило в почтовое отделение за 20 дней до сделки, но его не получили.
В итоге наступил день сделки. Я переживал, что если в этот день я сообщу о том, что отказываюсь от договора, тогда риэлтор может как-то повлиять и сорвать сделку, либо создать какие-то проблемы с получением денег. Сделка оформлялась через Домклик, сейчас жду перевода денег.
Отмечу, что я подписал акт о принятии работ, и должен теперь оплатить 75.000 рублей. Я пришёл в офис компании и сообщил, что хочу оплатить наличными, принёс деньги. Мне ответили, что наличные не принимают, только перевод на расчётный счёт. Наличные не принимают, т.к. нет кассового аппарата. Я сказал, что хочу оплатить только наличными, и мне нужен чек. В итоге через несколько дней мне сообщили о том, что компания завела кассовый аппарат, готова выдать чек, можно приходить оплачивать.
Хотелось бы уточнить по данной ситуации. Я подписал акт, теперь я должен оплатить принятую работу. В данном случае можно ли трактовать эту оплату в размере 75.000 рублей как убыток от включения в договор поиска покупателя недопустимого условия о штрафе? Ведь если бы этого условия не было я был сразу же отказался от договора, направил заявление по почту. Допустим письмо не получили бы, тогда истёк бы срок хранения, и письмо считалось бы врученным, а договор расторгнутым. В моём же случае я промедлил из-за этого штрафа, и поздно выслал письмо с заявление об отказе от исполнения договора.
И ещё один вопрос. Если я сейчас предъявлю им требование о возмещении убытка в размере 75.000 рублей, то как лучше сделать? Оплатить им, а потом требовать, в том числе через суд. Либо заявить о взаимозачёте? Я им должен 75.000 рублей по акту, и они мне 75.000 в качестве компенсации убытка. В итоге обязательства погашены. Как лучше поступить?
, вопрос №4968833, Антон, г. Иркутск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Имею долг в банке, начальный долг 1 300 000 руб. Выплачиваю по исполнительному листу, удерживают из ЗП 50%. Банк продал долг коллекторскому агентству в декабре 2025 года в полном объеме 1 300 000 руб, не уведомив меня до сих пор, при этом на декабрь долг составлял 950 000 руб. Банк также не отозвал исполнительный лист. ФССП также не имеют сведений о продаже долга и продолжают удержания, но в банк они не поступают. Коллекторы только по телефону уведомили меня о покупке долга в размере 1 300 000 руб, но в правоприемственность еще не вступили. Кому и в какой форме мне необходимо выставить претензию в данном случае?
, вопрос №4966369, Дмитрий, г. Стерлитамак
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Год назад, в мае 2025 года было возбуждено ИП по взысканию долга УК 12.000 руб и пеней 14.000 рублей. Т.к. долг старый и расчетами сейчас занимается другая организация, договорились, что при полной оплате долга списываются пени.нп руки получила от УК об отзыве ИП приставу.
Год спустя, в мае 2026 г. Открыто ИП по взысканию пеней 14.000 руб.
УК отказывается от списания пеней. На просьбу предоставить расчеты по задолженности и пеням документы не предоставлены от бывшей УК. Я сама подняла документы, пеням белее 5 лет.
Первым делом обратилась в мировой суд с возражением на судебный приказ.
Приставам отправила обращение о приостановке ИП. Приложила возражение на судебный приказ и аргументировала сроком давности пеней более 5 лет и письмом от УК об отзыве ИП 2025 годом.
В итоге, все счета, карты заблокированы более 2 недель. Мировой судья более 2 недель не выносит решение, присутствие меня с доментами не практикует.
Сегодня получила отказ судебного пристава в приостановке ИП, т.к. недостаточно оснований.
Как мне быть в сложившейся ситуации?
, вопрос №4965690, Алина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, у меня получается задолженнность в банке совкомбанк, так получилось что я просрочил кредит и они пожали иск в суд, суд вынес вердикт на 151.000 рублей, а в самом банке говорят что я должен 200.000 рублей, так как мне оплачивать?
, вопрос №4965323, Сергей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Так в силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Односторонний отказ от договора, за который Вами была внесена оплата в силу ст. 453 ГК РФ предполагает применение правил о взыскании неосновательного обогащения при условии, что исполнитель не осуществил встречного исполнения — т.е. не оказал Вам услугу.
именно на этих основаниях в Вашу пользу подлежит возврат внесенной по договору суммы.