Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги, если есть только чек о возврате?
Был куплен бракованный товар , магазин согласился вернуть деньги на карту , но деньги так и не пришли в течении нескольких месяцев , на руках есть только чек о возврате денег , подскажите как поступить.
Добрый день! Напишите претензию и отправьте ее продавцу, если Вам не вернут деньги, Вы можете обратиться в суд.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные ФЗ «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя (п.1 ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей»).
Будут ли проблемы в суде в связи с тем что чека о покупке на руках нет?
Нет. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п.5 ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей»).