Отказ в возврате аванса

Доброго дня!

прошли и просят вернуть деньги. Мы свою часть работы выполнили, крой выполнен с учетом погрешности, которую предварительно обсудили с заказчиком. На каком основании они могут требовать возврата и как им отказать?

Светлана

Где-либо зафиксированы какие-то определенные нюансы к качеству Вашей услуги? Крой действительно выполнен некачественно?

ст. 723 ГК РФ:

1. В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:
безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).
2. Подрядчик вправе вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков. В этом случае заказчик обязан возвратить ранее переданный ему результат работы подрядчику, если по характеру работы такой возврат возможен

Требовать возврата, уплаченных за Вашу работу денежных средств, на мой взгляд, возможно только лишь при существенном недостатке. Насколько он существенный определить сложно, поэтому необходимо исходить их общих стандартов, предъявляемых к такому виду услуги и возможности применения её по окончании выполнения.

3. Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Уважаемая Светлана! Доброго! В дополнение к мнению уважаемого и профессионального коллеги:

так, а сайт есть? Надо что-либо там «кликать»? Что по e-mail?

В счете сроки какие-либо указаны?

Вы сами ИП или ЮЛ?

Товар по факту у кого? Товароведческая экспертиза уже есть или как? Что по заключению/отчету?

После чего они сказали, что сроки прошли и просят вернуть деньги. Мы свою часть работы выполнили, крой

Светлана

Светлана, добрый день! Это скорее договор подряда (т.е. выполнение работ а не услуга). Если рассматривать это как услугу то соот. ст. 782 ГК РФ позволяет заказчику в любое время расторгнуть договор оплатив только фактические расходы исполнителя. Но тут у Вас претензия по качеству работ, соот. смотрим ст. 723 ГК РФ

 Подрядчик вправе вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков. В этом случае заказчик обязан возвратить ранее переданный ему результат работы подрядчику, если по характеру работы такой возврат возможен.

заказчик в свою очередь в случае предъявления претензий к качеству вправе требовать

 безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

качество работы должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Таким образом в случае претензий к качеству заказчик, если иное не было установлено договором не вправе требовать возврата денег, это возможно только в случае

Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работыв установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.