Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как быть, если покупатель требует возврат телефона?
Здравствуйте, продала б/у телефон, у которого отходил экран, но телефон был рабочий. При покупке покупателю были показаны все дефекты, и аккумулятор и то, что экран отходит. Было сказано, что телефон старенький , но рабочий. Покупателя все устроило. На следующий день звонит и требует возврата, так как экран отходит и аккумулятор вздулся (по его словам, ранее такого замечено не было). Должна ли я вернуть ему средства, если все дефекты были оговорены в момент совершения продажи?
Здравствуйте! Как я понимаю, ни о каком договоре и речи не было, а денежные средства передавались без подтверждающих документов. Найдите Ваше объявление о продаже телефона, посмотрите, указаны ли там дефекты, о которых Вы говорите. Уточните, были ли свидетели, подтверждающие, что Вы показывали покупателю дефекты, и он знал о том, что покупает телефон с видимыми недостатками. Если хоть что нибудь из этого у Вас имеется, можете смело отказывать ему. Если ничего этого нет, то предложите ему обратиться в суд с заявлением о расторжении сделки.