Вышли из строя наушники айр потс на айфон.Был гарантийный талон,но не могу найти.Оплату товара производили картой СБ.Возможно ли отремонтировать или получить деньги за испорченный товар?
Лилия, добрый день! Да, возможно.
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» Вы, как покупатель, имеете право на выбор любого из следующих действий:
Потребовать замены покупки:
— На товар той же марки или модели без какой-либо доплаты, даже если за прошедшее время цена изделия изменилась;
— На товар другой марки или модели с соответствующей доплатой или возвратом денежных средств.
Оставить изделие себе:
— Потребовав с продавца уменьшения цены;
— Потребовав устранения недостатков за счет продавца;
— Произвести за свой счет ремонт и потребовать с продавца его стоимость.
Вернуть товар продавцу и потребовать возврата денежных средств.
Причем вы имеете право самостоятельно выбрать любой из предложенных Законом вариантов. Но в любом случае, если у продавца имеются сомнения в том, что товар действительно ненадлежащего качества, он имеет право провести экспертизу качества.
Экспертиза осуществляется за счет продавца, но если будет доказано, что товар стал некачественным вследствие неправильного с ним обращения или злонамеренных действий покупателя, последний будет обязан возместить ее стоимость.
Если ответ Вам полезен, прошу поставить "+".
