купила телефон (нокия люмия 920) в связном, через 10 дней экран перестал работать, отесла в связной, прошел диагностику 20 дней, сказали все нормально, брака нет. Что делать, если брак был? я в заявлении от ремонта отказалась и просила деньги обратно или на новый обменять.
Здравствуйте! Если сейчас телефон исправен, то Ваши требования продавец удовлетворить не может. Если же экран так и не работает, то продавец обязан исполнить Ваши требования.
-о расторжении договора купли-продажи в 10-ти дневный срок
-о замене на аналогичный в 7-ми дневный срок, а если требуется проверка качества в 20-ти дневный срок.
Расторжение договора купли продажи и замена технически сложного товара допускается в течение 15 дней. За пределами этого срока только в случае обнаружения существенного недостатка (как в Вашем случае).
Если экран снова перестанет работать, то подавайте претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денежной суммы, т.к. эти требования продавец обязан исполнить в течение 10-ти дней.
