Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Можем ли мы требовать от магазина возврата расходов?

Приобрели автодетали в онлайн-магазине. После установки, появилась ошибка и мастер сказал, что это по причине того, что детали ненадлежащего качества. Магазин согласен вернуть деньги, но при наличии акта экспертизы и самих деталей, которые установлены уже. За экспертизу мастерская просит 500 рублей, плюс установка, сьем деталей и постановка новых стоит денег (вместо 1600 за установку мы вынуждены будем заплатить в три раза больше). Можем ли мы требовать от магазина возврата этих расходов? Если да, на что ссылаться (закон, номер статьи)?

Уточнение от клиента

С момента покупки прошло 15 дней, с момента установки 14. Но 11 из этих дней покупатель был в командировке и физически не мог обратиться с претензией к продавцу.

06 августа 2019, 08:40

06 августа 2019, 08:24, Екатерина, г. Ростов-на-Дону

вернуть деньги Деньга

Татьяна Гугина

Юрист, г. Екатеринбург

Добрый день! в соответствии с ч. 2 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей»

«убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором»

Убытки надо подтвердить документально

06 августа 2019, 09:15

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Купил мопед в магазине мопед оказался неисправным могу ли я его обменять на другой или вернуть деньги

Вчера в 19:45, вопрос №4098844, Александр, г. Иркутск

1 ответ

586 ₽

Трудовое право

Можете ли вы написать нам такое грамотное обращение с указанием ссылок на статьи?

Добрый день, меня зовут Валентина, работаю в сменном графике день-ночь-отсыпной-выходной, нас 4 смены, в год мы перерабатываем 260 часов, за эти переработки нам никто не платит и не дают отгулы, так я уже отработала 5 лет. Вопрос: можно ли как-то компенсировать, вернуть компенсацию за те года? И второй вопрос, мы хотим написать всеобщее коллективное обращение руководству, донести до него, что мы перерабатываем и требуем как то нам это как-то компенсировать. Можете ли вы написать нам такое грамотное обращение с указанием ссылок на статьи ?

Вчера в 06:42, вопрос №4097793, Валентина, г. Ростов-на-Дону

4 ответа

Защита прав потребителей

Могу ли я зайти в продуктовый магазин с английским кокером спаниелем?

24 апреля, 14:57, вопрос №4097093, Елена Валерьевна, г. Краснодар

1 ответ

Защита прав потребителей

Правомерно ли требовать деньги с дизайнера?

Добрый день, делается дизайнерский ремонт под ключ. Ведется авторский надзор, дизайнер закупила керамогранит в квартиру, после его укладки осталось лишних 7 плит керамогранита. Каждая плита в районе 3500 тыс. рублей. Срок возврата уже прошел и вернуть в магазин не получится, после укладки керамогранит был убран на лоджию и простоял 3 месяца. Заказчик , только сейчас узнал об этом. В такой ситуации кто должен вернуть деньги за лишний закупленный керамогранит заказчику? Возможно ли это ? Правомерно ли требовать деньги с дизайнера?

24 апреля, 13:07, вопрос №4096849, Марина, г. Москва

1 ответ

1000 ₽

Уголовное право

Могу ли я как заявитель и законная жена требовать сделать запрос оператору о местонахождении человека и выписку с банковских карт для снятия дела с мертвой точки?

Пропал муж, дело в ГУВД, пятые сутки мне говорят что ничего не известно, хотя могли отследить и машину и телефон. Могу ли я как заявитель и законная жена требовать сделать запрос оператору о местонахождении человека и выписку с банковских карт для снятия дела с мертвой точки?

23 апреля, 21:15, вопрос №4096121, Анастасия, г. Владимир

9 ответов