Здравствуйте, Тимур.
А по какой причине Вас не устраивает новый телефон? Это же в принципе лучше, чем старый, но отремонтированный.
Или Ваша цель именно вернуть деньги?
В таком случае нужно смотреть документы, которые Вы подписывали при сдаче телефона им в ремонт. Не было ли там условия, что в случае невозможности ремонта Вы даёте согласие на его замену.
Остались нерешённые вопросы?
Вы всегда можете обратиться ко мне в Чат за получением подробной консультации. Если Вам нужно составить Документ (заявление, жалобу, запрос или любой другой), Вы также можете заказать эту услугу через функцию чата.