8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть восстановленный телефон, если он работает со сбоями и экран погнут?

Добрый день, купили телефон в магазине (восстановленный ) телефон при первом использовании начал зависать ,плохо работает динамик и ещё много нарушений ,разу пойти сдать его ,не было возможности, спустя 2 недели ,придя в магазин ,они отказались брать телефон ,ссылаясь на то ,что у телефона погнут экран ,при покупке на экран не обращали внимание ,возможно это проблема уже и была при покупке ,телефон не падал .Так как телефон восстановлений ,что то в нем ремонтировали ,так же и экран ,но об этом изначально нас не предупредили .Скажите пожалуйста, у этой проблемы есть решение ?

, Александра, г. Тверь
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Ваша ошибка в том , что Вы не выразили свои требования в письменном виде.

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Право собственности
Какие документы нужны для оформления прописки сыну, если квартира кооперативная и не приватизированная?
Какие документы нужны для оформления прописки сыну, если квартира кооперативная и не приватизированная?
, вопрос №4864902, Наталья, г. Иркутск
Защита прав работников
Пенсионный фонд отказывается учитывать то факт что я служил в особых условиях, работая пожарным и впоследствии начальником караула
Добрый день я военный пенсионер по линии МВД. Прослужил 21,2 года ,на военной пенсии с 2008 года. Наработал стажа на гражданке 19,1 год. Подал заявление в пенсионный отдел на пенсию по старости, исполнилось мне 60 лет. Пенсионный фонд отказывается учитывать то факт что я служил в особых условиях , работая пожарным и впоследствии начальником караула. Что делать?
, вопрос №4864839, Сергей, г. Москва
Страхование
Я работал таксистом и взял в этом же таксопарке машину на выкуп, попал в аварию где я был не виновен, машина
Я работал таксистом и взял в этом же таксопарке машину на выкуп , попал в аварию где я был не виновен , машина была в ремонте два месяца я за нее не платил пока она была в ремонте , мне дали другую машину в этом же таксопарке на время ремонта первой машины, за вторую машину я платил исправно. Вторую машину я отдал когда сделали первую по страховке и начал ездить на первой и опять исправно за нее платить каждый день. Из за того что я не платил за первую машину 2 месяца пока она была в ремонте, таксопарк забрал ее , и обязал меня выплатить деньги за эти два месяца. Вопрос: раз у меня забрали авто должен ли я выплачивать за те дни которые машина была в ремонте?
, вопрос №4864577, Юлия, г. Сургут
Приватизация
Если я выпишусь и уеду, могут меня лишить поава получение жилья?
Добрый день. Подскажите пожалуйста мой барак признан ветхого жилья, есть в реестре , припосаны сын младший и я. Если я выпишусь и уеду,могут меня лишить поава получение жилья?. Спасибо
, вопрос №4863805, Лариса, г. Челябинск
Защита прав потребителей
И вобще есть какие то варианты решения нашей ситуации?
Здравствуйте. Мой сын 14.02.2026 купил айфон в магазине. Когда он приехал домой я увидела что на гарантийном талоне указано что телефон Б/у. Так же мы увидели, что по краям телефона есть множество сколов. Сегодня обнаружили, что шнур от зарядки поврежден ( он входил в комплекте с телефоном). Когда мой сын первый раз пришел в этот магазин посмотреть телефоны и проконсультироваться ему сказали что телефоны у них новые, они только меняют аккумуляторы когда приходит товар в магазин, т.к. акумуляторы у айфонов слабые, поэтому они меняют их. В этот же день через несколько часов сын вернулся в этот магазин чтобы купить телефон. Он выбрал модель и оплатил его, но его не предупредил продавец что он выбрал телефон именно Б/У. Оказывается этот магазин торгует новыми айфонами и б/у, это я прочитала у них в чате в Вконтакте. Подскажите, можно ли вернуть телефон в магазин и вернуть деньги? Мы живем в другом городе, поэтому проблемотично съездить в этот город где он купил телефон. И вобще есть какие то варианты решения нашей ситуации?
, вопрос №4863108, Марина, г. Москва
Дата обновления страницы 27.07.2019