Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Куда надо обращаться, если уже больше месяца не возвращают денежные средства?
здравствуйте...подскажите пожалуйста
куда надо обращаться если уже больше месяца не возвращают денежные средства за товар..покупали в москве добраться нет возможности...просим на карту говорят нет...номера начальства не дают
Здравствуйте, Кристина.
Для начала необходимо направить продавцу письменную претензию с соответствующим требованием. Отправлять необходимо с уведомлением о вручении, если нет возможности подать непосредственно в администрацию магазина.
Ваше требование должно быть удовлетворенно в течении 10-ти дней.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Если результата не последует, обращайтесь с соответствующей жалобой в Роспотребнадзор.
С уважением,
Сюзюмов Е, Н.