8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
500 ₽
Вопрос решен

Взыскание с соседей компинсации за моральный вред из-за ночного шума

Добрый день.

Ситуация такая, что мы живём в многоэтажном доме и наши соседи периодически мешают нам спать по ночам громкими разговорами.

Что мы делали?

- Не раз обращались к участковому

- Вызывали полицию по номеру 112, регистрируя факт шума (около 3 раз уже)

Результат таков, что они не отрывают дверь и не идут ни на какой контакт как с нами так и с правоохранительными органами игнорируя звонки в дверь их и участкового.

Не раз были бессонные ночи а так же голоса из-за стенки с ругательствами в наш адрес.

По этому поводу хотелось бы узнать такой вопросы:

* Возможно ли взыскание с них морального вреда?

* Если да то как сформулировать обращение и какую доказательная база требуется для этого?

* При подаче заявления требуется "Выписка" факта обращения из полиции? Есть ли такая выписка или они сами все узнают.

* Где регистрируется обращение? Просто никогда не делал такого. Идти в полицию с данным вопросом или в отделение суда со словами "Мне хочется подать заявление".

* Так же какую сумму можно указать что бы это в суде нас не отфутболили со словами "Вы с ума сошли" ?

* И последнее, по поводу самого возможного процесса, требуется ли присутствие при принятии решения, долго ли это может проходить?

Мой город проживания: Ярославль

Спасибо

Показать полностью
, Серегй, г. Ярославль
Сергей Николаев
Сергей Николаев
Адвокат, г. Саратов
рейтинг 9.4

Уважаемый Сергей! Согласно ст. 151 Гражданского Кодекса РФ:

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Вы вправе обратиться с иском о компенсации морального вреда в суд по месту жительства ответчика. Составление искового заявления Вы можете заказать при обращении в чат к любому юристу или в разделе «Документы». Теперь отвечу на Ваши вопросы.

* Возможно ли взыскание с них морального вреда?

* Если да то как сформулировать обращение и какую доказательная база требуется для этого?

Компенсация морального вреда в данном случае возможна, обращаться необходимо в суд  с иском о взыскании компенсации морального вреда.

Доказательственная база — показания свидетелей, письменные доказательства — ответы на запросы о сведениях по вызову полиции в связи с шумом и принятые по этим вызовам решения.

0
0
0
0

* При подаче заявления требуется «Выписка» факта обращения из полиции? Есть ли такая выписка или они сами все узнают.

* Где регистрируется обращение? Просто никогда не делал такого. Идти в полицию с данным вопросом или в отделение суда со словами «Мне хочется подать заявление».

Доказательства своих исковых требований участники процесса представляют самостоятельно, но если не могут их получить, то суд оказывает содействие в их получении согласно ст. 57 ГПК РФ:

 В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.

Поэтому Вы можете обратиться с письменным заявлением в полицию о предоставлении сведений о Ваших обращениях, и получите официальный ответ, который представите в суд.

В полиции не надо ничего говорить, что Вам хочется, необходимо сдать письменное заявление о предоставлении сведений.

0
0
0
0
* Так же какую сумму можно указать что бы это в суде нас не отфутболили со словами «Вы с ума сошли» ?


Размер компенсации морального вреда определяет заявитель с учетом физических и нравственных страданий, перенесенных им в связи с неправомерными действиями ответчиков.  Вы вправе заявить требование о компенсации морального вреда в любом размере, полагаю, что если это было неоднократно, то возможно потребовать возмещения в размере 50000 рублей, однако, размер компенсации морального вреда определяет только суд, поэтому реально взыщет в лучшем случае половину от требуемой суммы.

* И последнее, по поводу самого возможного процесса, требуется ли присутствие при принятии решения, долго ли это может проходить?

Согласно ст. 154 ГПК РФ:

1. Гражданские дела рассматриваются и разрешаются судом до истечения двух месяцев со дня поступления заявления в суд, 

Однако, данные сроки могут быть продлены судьей при определенных обстоятельствах. Но, полагаю, что Ваш иск не содержит сложностей в рассмотрении, поэтому будет рассмотрен в 2-х месячный срок.

Вы вправе просить суд рассматривать дело без своего участия, о чем подать соответствующее заявление.

0
0
0
0
Василий Катаев
Василий Катаев
Юрист, г. Калининград
рейтинг 8.6

Здравствуйте, Сергей!

Согласно положений закона, предусмотрена денежная компенсация причиненного морального вреда,

ГК РФ Статья 151. Компенсация морального вреда
 

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда

Денежная компенсация присуждается судом, в рамках гражданского судопроизводства. Для этого нужно составить и подать исковое заявление о взыскании денежной компенсации за причинение морального вреда.

Возможно ли взыскание с них морального вреда?

Серегй

Да, возможно.

Если да то как сформулировать обращение и какую доказательная база требуется для этого?

Серегй

Исковое требование в суд можно сформулировать таким образом: «Прощу взыскать с виновного лица (ФИО) денежную компенсацию причиненного морального вреда, в размере _______________ рублей».

Имеющая у Вас, доказательственная база, на мой взгляд, существенна.

Тем не менее, Вам нужно понимать следующее.

Причинение морального вреда подлежит доказыванию, на общих основаниях, то есть доказать это надлежит Вам (Истцу). Кроме того, Вам надлежит доказать причинно — следственную связь между противоправными действиями виновного лица и наступившими вредными последствиями (причинением морального вреда). Так. в соответствии с пунктом 3 Постановления ПВСФ РФ № 10 от 1994 г.,

3. В соответствии с действующим законодательством одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя.
0
0
0
0

Дополню.

При подаче заявления требуется «Выписка» факта обращения из полиции? Есть ли такая выписка или они сами все узнают.

Серегй

Вам следует сделать запрос в отдел полиции, об ознакомлении с материалами проверки, по этому Вашему заявлению. Письменное обращение Вы вправе подать, прямо с сайта нужного отдела полиции.

Если Вам откажут или не ответят в полиции, тогда нужно ходатайствовать в суде, при подаче иска, об истребовании доказательств, которые Истец не может получить самостоятельно.

Так же какую сумму можно указать что бы это в суде нас не отфутболили со словами «Вы с ума сошли» ?

Серегй

Сумму Вам нужно сформировать самому. Согласно положений абзаца 2 пункта 1 вышеуказанного Постановления ПВС РФ,

Суду следует также устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора.

Не стоит надеяться на какие-то весомые суммы по денежной компенсации морального вреда, действующая практика не балует Истцов гигантскими суммами.

Пункт 2  ППВС РФ, так  толкует понятие морального вреда,

Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др.

Рекомендую так же, в формировании доказательственной базы применить факты обращения к врачу (справки о вызове «Скорой помощи», участкового врача. выписки из амбулаторной карты, истории болезни и т.д.).

Заранее подберите свидетелей, о приглашении которых для допроса, будете ходатайствовать перед судом.

И последнее, по поводу самого возможного процесса, требуется ли присутствие при принятии решения, долго ли это может проходить?

Серегй

Присутствие на судебных заседаниях, в Вашем случае, конечно, необходимо, ведь осуществляется защита именно Вашего нарушенного права (Ваших интересов).

Статья 167 ГПК РФ. Последствия неявки в судебное заседание лиц, участвующих в деле, их представителей

1. Лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин.

2. В случае неявки в судебное заседание кого-либо из лиц, участвующих в деле, в отношении которых отсутствуют сведения об их извещении, разбирательство дела откладывается.

Вы так же, вправе действовать и через Представителя и ходатайствовать перед судом, о рассмотрении дела, без Вашего участия. Однако, просто так, не извещая в суд, не приходить в суд, Истцу — не советую,

Статья 222. Основания для оставления заявления без рассмотрения

Суд оставляет заявление без рассмотрения в случае, если:

— стороны, не просившие о разбирательстве дела в их отсутствие, не явились в суд по вторичному вызову

-истец, не просивший о разбирательстве дела в его отсутствие, не явился в суд по вторичному вызову, а ответчик не требует рассмотрения дела по существу.

И, по срокам рассмотрения.

ГПК РФ Статья 154. Сроки рассмотрения и разрешения гражданских дел
 

1. Гражданские дела рассматриваются и разрешаются судом до истечения двух месяцев со дня поступления заявления в суд, если иные сроки рассмотрения и разрешения дел не установлены настоящим Кодексом, а мировым судьей до истечения месяца со дня принятия заявления к производству.

Однако, надеяться на этот срок не стоит. Суды загружены  работой, поэтому, хитрыми методами отложений и перерывов, судья срок процесса продлит. К тому же, сейчас срок отпусков что тоже скажется на сроке рассмотрения дела.

0
0
0
0

И в заключение, хотел Вы сказать, о подсудности таких дел.

В соответствии со ст. 24 ГПК РФ, районному суду подсудны гражданские дела, за исключением дел, предусмотренных статьями 23, 25, 26 и 27 ГПК РФ.

Согласно п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ мировой судья рассматривает в качестве суда первой инстанции дела по имущественным спорам, за исключением дел о наследовании имущества и дел, возникающих из отношений по созданию и использованию результатов интеллектуальной деятельности, при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей.

В соответствии с разъяснением Верховного Суда РФ в «Обзоре законодательства и судебной практики Верховного Суда Российской Федерации за первый квартал 2002 года», если требование о компенсации морального вреда производно от имущественного требования, когда это допускается законом (например, по делам о защите прав потребителей), то такие дела подсудны мировым судьям, если цена иска не превышает соответствующий размер. Если требование связано с защитой неимущественных прав (нематериальных благ), то дела по таким требованиям подсудны районному суду.

Таким образом, районному суду подсудны лишь требования о компенсации морального вреда, которые не вытекают из имущественных требований, а являются самостоятельными требованиями. Это и есть именно Ваш случай.

0
0
0
0
Юлия Васильева
Юлия Васильева
Юрист, г. Краснодар

Сергей, добрый день! Сама сталкивалась с такой ситуацией, мой план действий был такой: к заявлению в полицию добавляла требование передать дело на рассмотрение компетентного органа (в Ивановской обл. это подразделение Администрации г.Иваново), его рассмотрели, вынесли предупреждение. 

В Ярославской области действует Закон об админ.правонарушениях (региональный), согласно ст.12 этого закона

Статья 12. Нарушение тишины и покоя граждан в ночное время

1. Совершение действий, нарушающих тишину и покой граждан в ночное время в местах их жительства и пребывания —

(в ред. Закона Ярославской области от 24.11.2009 N 63-з)

влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от двухсот до двух тысяч рублей; наложение административного штрафа на должностных лиц — в размере от двух тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до ста тысяч рублей.

Таким образом, в заявлении укажите эту статью и Ваше заявление будет передано на рассмотрение в орган муниц.власти для принятия решения по Вашей проблеме

0
0
0
0
Серегй
Серегй
Клиент, г. Ярославль

Тоже спасибо за ответ, но я уже распеределил гонорар поэтому вне счёта поблагодарю символически…

Ничего страшного, я просто долго боролась с этим, решила Вам написать свою схему)

0
0
0
0
Похожие вопросы
Страхование
Перед судом примирение сторон не получается, виновная сторона лечение не оплачивает, возможно ли в суде требовать с виновной стороны возмещение морального вреда ст
Здравствуйте! На моего папу совершили наезд, в результате ДТП получены множественные переломы таза со смещением. Перед судом примирение сторон не получается, виновная сторона лечение не оплачивает, возможно ли в суде требовать с виновной стороны возмещение морального вреда ст. 264 ч. 1, лечение возместить по ОСАГО.
, вопрос №4850251, Инна, г. Москва
Побои
Здравствуйте ударили в лицо, больница зафиксировала, как понять это средний или легкий вред
Здравствуйте ударили в лицо, больница зафиксировала , как понять это средний или легкий вред
, вопрос №4849825, Дарья, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически оказанных услуг
Хочу направить иск в суд. В роспотребнадзор уже направила. Прошу проверить написание иска перед отправкой в суд и примерно определить, каковы шансы на выигрыш. ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа 22.10.2025 г. между ФИО (далее – Истец) и ИП ФИО (далее – Ответчик) был заключён договор №2201 на оказание платных образовательных услуг. Стоимость обучения составила 108 000 (Сто восемь тысяч) рублей. Оплата произведена с использованием кредитных средств. Услуги приобретались мной как физическим лицом для личных целей, в связи с чем к спорным правоотношениям подлежит применению Закон РФ «О защите прав потребителей». В день начала обучения — 22.10.2025 г. мной был подписан акт оказанных услуг, в котором указано, что услуги якобы оказаны в объёме 60% стоимости курса. Указанный акт был подписан до фактического оказания услуг, в момент начала обучения, носил формальный характер и не подтвержден фактическим объёмом полученных мной услуг, что подтверждается последующими объективными данными обучающей платформы Ответчика. 14.11.2025 г. Истец в официальной переписке, признаваемой договором юридически значимой, уведомила Ответчика о намерении отказаться от исполнения договора об оказании платных образовательных услуг в связи с неудобным форматом обучения. После указанного уведомления между Истцом и представителями Ответчика состоялась очная встреча, по итогам встречи у Истца сформировалось ошибочное представление об отсутствии права на возврат денежных средств. При этом порядок отказа от договора и возврата денежных средств, предусмотренный ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Истцу разъяснён не был. Несмотря на последующую формальную переписку с Ответчиком, фактически после 14.11.2025 г. Истец услугами Ответчика не пользовалась: офлайн-занятия не посещала, онлайн-материалы не просматривала, что подтверждается данными обучающей платформы Ответчика. Формальная переписка после уведомления об отказе от договора не свидетельствует о возобновлении исполнения договора, поскольку фактическое оказание услуг после 14.11.2025 г. отсутствовало, а доказательства обратного Ответчиком не представлены. Согласно данным обучающей платформы Ответчика, единственное офлайн-посещение истца состоялось 24.10.2025 г., то есть до уведомления об отказе от договора. Фактический объём полученных Истцом онлайн-услуг является незначительным и подтверждается данными обучающей платформы Ответчика: • блок Figma — около 5% из 100% • блок Photoshop — около 11% из 100% • блок Illustrator — около 42% из 100% • блок Corel Draw— 0% из 100% • блок юридические вопросы — 0% из 100% Указанные сведения формируются автоматически системой Ответчика, не могут быть изменены пользователем и подтверждаются скриншотами. В ответе на повторную претензию от 04.02.2026 г. Ответчик указал недостоверные сведения о том, что я якобы продолжала посещать занятия после уведомления об отказе от договора, что не соответствует действительности и опровергается данными их же обучающей платформы, чем нарушены требования ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Несмотря на мои обращения, Ответчик отказал в возврате денежных средств, не предоставил расчёт фактически оказанных услуг и не подтвердил документально фактически понесённые расходы. Договор не содержит информации о стоимости отдельных офлайн-занятий, онлайн-модулей и порядке расчёта удерживаемой суммы при отказе от договора, что нарушает требования ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», а условия договора в указанной части в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» являются недействительными. В целях досудебного урегулирования спора мной были направлены претензия от 21.01.2026 г. и повторная претензия от 04.02.2026 г., которые в добровольном порядке удовлетворены не были. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически оказанных услуг. Бремя доказывания их объёма и стоимости лежит на Ответчике. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» денежные средства подлежат возврату потребителю в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. Указанный срок Ответчиком нарушен. На основании п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение срока возврата денежных средств Ответчик обязан уплатить потребителю неустойку в размере 1% от суммы, подлежащей возврату, за каждый день просрочки. ПРОШУ СУД: 1. Взыскать с ИП ФИО в пользу ФИО денежные средства, уплаченные по договору №2201 от 22.10.2025 г., за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, размер которых Ответчиком документально не подтверждён. 2. Взыскать с Ответчика неустойку за нарушение срока возврата денежных средств, рассчитанную исходя из суммы, подлежащей возврату, за период просрочки по день фактического исполнения обязательства. 3. Взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей. 4. Взыскать штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу Истца, за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». ПРИЛОЖЕНИЯ: 1. Договор №2201 от 22.10.2025 г. 2. Акт оказанных услуг от 22.10.2025 г. 3. Переписка от 14.11.2025 г. 4. Претензия от 21.01.2026 г. 5. Повторная претензия от 04.02.2026 г. 6. Ответы Ответчика. 7. Скриншоты обучающей платформы (проценты прохождения, посещаемость). 8. Платёжные документы.
, вопрос №4849455, Ксения, г. Москва
Социальное обеспечение
Эта подпись же имеет юридическую силу, почему в ЗАГСе вдруг не имеет?
дрес: г.Санкт-Петербург, Большеохтинский пр., д. 33, корп. 1,лит. А., пом.5Н,195027 Контакты: Адрес: г.Санкт-Петербург, Большеохтинский пр., д. 33, корп. 1,лит. А., пом.5Н,195027 телефон: 8 (812) 290-66-92 e-mail: info@ivanovylaw.com Категориии граждан, которые имеют право на получение бесплатной юридической помощи: 1. Граждане, имеющие право на получение бесплатной юридической помощи в рамках государственной системы бесплатной юридической помощи, предусмотренной Федеральным законом «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» № 324-ФЗ от 24.11.2011, Законом Санкт-Петербурга от 22.11.2011 № 728-132 «Социальный кодекс Санкт-Петербурга», Законом Санкт-Петербурга от 26.12.2007 № 710-2 «О предоставлении бесплатной юридической помощи отдельным категориям граждан в Санкт-Петербурге», иного действующего законодательства Российской Федерации и Санкт-Петербурга. 2. Герои Российской Федерации, Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда. 3. Участники Великой Отечественной войны, боевых действий, жители блокадного Ленинграда. 4. Лица, достигшие возраста 75 лет и старше. 5. Граждане, пострадавшие в результате чрезвычайной ситуации, дети, супруги и родители погибшего. 6. Несовершеннолетние лица, оставшиеся без попечения родителей, а также их законные представители, если они обращаются по вопросам, связанным с осуществлением опеки и попечительства. 7. Усыновители и лица, желающие принять на воспитание в свою семью ребенка. 8. Лица по направлениям муниципальных образований, политических партий и депутатов всех уровней. 9. Лица – получатели помощи по программам благотворительных организаций/фондов по направлениям этих организаций/фондов. 10. Члены общественных организаций по направлениям этих организаций. 11. Журналисты периодических изданий, телевидения, радио. 12. Иные лица по решению Президента коллегии и Руководителя негосударственного центра бесплатной юридической помощи. Виды бесплатной юридической помощи, которые оказываются центром: - Правовое консультирование в устной и письменной форме. - Составление заявлений, жалоб, ходатайств и других документов правового характера, представление интересов гражданина в судах, государственных и муниципальных органах, организациях в случаях и в порядке, которые установлены действующим законодательством Российской Федерации. - Установление и развитие сотрудничества негосударственного центра бесплатной юридической помощи с органами государственной власти, органами местного самоуправления, некоммерческими и общественными организациями в целях координации усилий по совершенствованию системы обеспечения законных прав и интересов граждан. Правовые вопросы, по которым центром оказывается бесплатная юридическая помощь: - Заключение, изменение, расторжение признание недействительными сделок с недвижимым имуществом, оспаривание государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним (в случае, если квартира, жилой дом или их части являются единственным жилым помещением гражданина и его семьи). - Признание права на жилое помещение, расторжение и прекращение договора социального найма жилого помещения, выселение из жилого помещения (в случае, если квартира, жилой дом или их части являются единственным жилым помещением гражданина и его семьи). - Приватизация жилого помещения (в случае, если квартира, жилой дом или их части являются единственным жилым помещением гражданина и его семьи). - Признание и сохранение права собственности на земельный участок, права постоянного (бессрочного) пользования, а также права пожизненного наследуемого владения земельным участком (в случае, если на спорном земельном участке или его части находятся жилой дом или его часть, являющиеся единственным жилым помещением гражданина и его семьи). - Защита прав потребителей (в части предоставления медицинских и иных социально значимых услуг). - Отказ работодателя в заключение трудового договора, нарушающий гарантии, установленные Трудовым кодексом Российской Федерации, восстановление на работе, взыскание заработка, в том числе за время вынужденного прогула, компенсации морального вреда, причиненного неправомерными действиями (бездействием) работодателя. - Возмещение вреда, причиненного смертью кормильца, увечьем или иным повреждением здоровья, связанным с трудовой деятельностью. - Установление и оспаривание отцовства (материнства), взыскание алиментов. - Реабилитация граждан, пострадавших от политических репрессий. - Договоры ренты, в том числе пожизненного содержания с иждивением. - Ограничение дееспособности и лишение дееспособности. - Обжалование нарушений прав и свобод гражданина при оказании психиатрической помощи. - Медико-социальная экспертиза и реабилитация инвалидов. - Обжалование во внесудебном порядке актов органов государственной власти, органов местного самоуправления и должностных лиц. - Иные виды правовой помощи по решению Руководителя негосударственного центра бесплатной юридической помощи и Президента Коллегии. Лица, которые осуществляют бесплатную юридическую помощь: - Азаматов Надирбек Арсланбекович - Сазонов Владимир Дмитриевич - Рыкунов Александр Анатольевич Министерство юстиции Российской Федерации Адрес: 119991, г. Москва, ул. Житная, д. 14, стр. 1 Справочная: 8 (800) 303-30-03 EngСчетчик Спутника О министерстве Новости Деятельность Документы Правовая информация Открытые данные Подписка Контакты Контакты для СМИ Отправить обращение через сайт Сообщить об ошибке О сайте Карта сайта Об использовании информации Официальные сетевые ресурсы Приветствую! Готов ответить на Ваши вопросы. Обращаю внимание, что предоставляемая информация имеет справочный характер и не может рассматриваться в качестве официального ответа на обращение гражданина в контексте Федерального закона № 59-ФЗ. Через чат-бот можно записаться на очный прием для получения государственных услуг в центральном аппарате Минюста России Добрый вечер. Хотели уточнить один момент. Хотели зарегистрировать брак по ускоренной процедуре в связи с состонием здоровья одного из заявителей (у молодого человека диагноз рак 3 стадии, 10 числа назначена госпитализация). В ЗАГСе по телефону сказали придти с документами, подтверждающими диагноз и госпитализацию, но не уточняли что конкретно им нужно. На месте начальница ЗАГСа отказалась регистрировать, тк документ от врача был подписан электронной подписью. Заявила, что документ с такой подписью недействителен. Ей нужно направление на госпитализацию с подписями, печатью и датой госпитализации. Но в медучреждениях таких документов, какой она запросила, попросту не выдают. На направлении (ф-057у) только подписи с печатями и диагноз. Дата госпитализации на документе, который подписан ЭЛП и который начальница ЗАГСа назвала недействительным. Хотя везде он действителен, о чем нам и сказали в онкоцентре. Госпошлину уже успели заплатить. Времени бегать бумажки выбивать уже нет. Операция калечащая предстоит и после нее человеку явно будет не до беготни с оформлениями. Вот как быть в этой ситуации? Начальница ЗАГСа насколько правомерно отказала на основании того, что документы ЭЛП подписаны? Эта подпись же имеет юридическую силу, почему в ЗАГСе вдруг не имеет? Или нам соврали?
, вопрос №4849101, Татьяна, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Убеждена, что травма моего сына произошла вследствие ненадлежащего присмотра и халатности персонала игровой комнаты "Kinder"
3 февраля 2026 года мой сын, Громов Эрсан Алексеевич (29.05.2022 г.р.), получил травму в игровой комнате «Kinder» из-за халатности персонала. Мы с мужем оставили Эрсана под присмотром няни, чтобы спокойно заказать еду, рассчитывая на его безопасность и комфорт. Однако, вернувшись через полчаса, мы обнаружили сына в слезах, жалующегося на боль в руке. Самое возмутительное, что сотрудники «Kinder» даже не сочли нужным связаться с нами, родителями, в экстренной ситуации. Я считаю это вопиющим нарушением всех возможных правил и норм. В подобных случаях, когда ребенок плачет и жалуется на боль, персонал обязан немедленно уведомить родителей, чтобы мы могли принять необходимые меры. На мои вопросы о произошедшем сотрудники отвечали уклончиво, утверждая, что «ничего такого не было» и что ребенок «просто сам плакал». Я настояла на просмотре видеозаписи, чтобы разобраться в ситуации. После долгих уговоров мне наконец показали запись, на которой отчетливо видны два тревожных момента: 1. Неправильное обращение с ребенком: Одна из нянь, сидящая в телефоне, тянула моего сына за левую руку, когда он спускался с горки. Руки маленького ребенка очень хрупкие, и такое обращение может привести к серьезным травмам. 2. Отсутствие надлежащего присмотра: Мой сын упал, прыгая на батуте, и сразу же схватился за руку. В этот момент рядом с ним не было ни одной няни, хотя они обязаны постоянно находиться рядом с детьми. Когда я указала на эти моменты, сотрудница заявила, что они «смотрели на быстрой перемотке» и поэтому «не увидели». Никаких извинений или сочувствия со стороны нянь не последовало. Лишь одна из сотрудниц, которая смотрела видео вместе со мной, выразила возмущение поведением нянь и извинилась, предложив не брать плату за посещение. Сразу после инцидента мы вызвали такси и отвезли сына в Республиканскую больницу №1 – Национальный центр медицины, где ему был поставлен диагноз «подвывих головки лучевой кости» и проведено вправление. В подтверждение моих слов прилагаю справку из медицинского учреждения. Убеждена, что травма моего сына произошла вследствие ненадлежащего присмотра и халатности персонала игровой комнаты «Kinder». Действия сотрудников, а именно отсутствие должного присмотра, ненадлежащее обращение с ребенком и сокрытие информации о произошедшем, причинили мне и моему сыну значительные физические и нравственные страдания. Мой ребенок испытал сильную боль и страх, а я, как мать, пережила шок, тревогу и беспокойство за его здоровье. На основании статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также статьи 151 Гражданского кодекса РФ, требую возмещения морального вреда, причиненного мне и моему сыну в результате некачественного оказания услуг и нарушения требований безопасности. Убеждена, что травма моего сына произошла вследствие ненадлежащего присмотра и халатности персонала игровой комнаты «Kinder». Прошу вас провести тщательную проверку данного заведения, привлечь виновных к ответственности и принять меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем. таком ситуации возмещения морального вреда, причиненного мне и моему сыну в результате некачественного оказания услуг и нарушения требований безопасности какую сумму надо требовать?
, вопрос №4848955, Евдокия, г. Казань
Дата обновления страницы 26.07.2019