Можно ли выиграть суд, подав на СЦ иск за отказ от гарантийного ремонта?

Здравствуйте, Валерия! Если вы писали претезию о проведении гарантийного ремонта в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», и вам было отказано, то вам теперь следует обратиться в суд с иском согласно сттст.131-132 ГПК РФ.

Но теперь вам придется провести независимую экспертизу, а в случае выигрыша в суде вам будет выплачены затраты на экспертизу, неустойка, компенсация морального вреда и штраф в вашу пользу

Для установления реальной причины не работоспособности телефона Вам нужно провести экспертизу. Перед экспертом нужно поставить следующие вопросы: 

1. Какова причина неработоспособности аппарата;

2. Являются ли механические повреждения телефона причиной неисправности. А если являются, установить причину возникновения этих повреждений.

СЦ необходимо будет уведомить о проведении экспертизы (о её дате, времени и месте) заказным письмом с уведомлением или телеграммой. Не все механические повреждения являются причиной неработоспособности, а также не все механические повреждения может нанести оборудованию пользователь. К примеру, если плата была не качественно закреплена и вы её повредили из-за этого, то это уже заводской брак. Если же эксперт подтвердит предположения СЦ, то в суд можно подать на возврат денег за телефон в связи с непредоставлением полной и достоверной информации о товаре.