8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Куда жаловаться на хамство со стороны продавца?

Добрый день. В магазине разливных напитков "Марка" произошел инцедент. Моя подруга заказала пиво светлое нефильтрованное, а по итогу продавшица перепутала и выдала нам темное. Мы сказали что заказывали светлое, но продовщица уверяла нас что мы сказали темное. Но в итоге у них не оказалось светлого и мы тогда пошли на уступки и заказали вайсберг. Продавщица нам с интонацией начала язвить "а вы знаете что вайсберг не светлое пиво, а пшеницное", мы промолчали с моей подругой. Но потом продавщица говорит чтоб она вернула деньги за пиво(светлое которого не было и расчитаться за вайсберг). Деньги вернули все заменили, но продавщица снова говорит что это мы перепутали и сказали вместо темного светлое. И тут началось продавщица начала разговаритваь на повышанных тонах! Грубить! И винить нас! Что это якобы мы перепутали! И в итоге я не выдержал и ответил ей очень грубо и жестко! Признаю свое поведение некорректным, потому что уже нельзя было отвечать хамством вежливость.! И когда я сказал чтоб она не грубила и закрыла свой рот! Она начала еще сильнее грубить! Орать! Говорить что это мы во всем виноваты! И что мы пользуемся её положением, что мы грубим ей, а она на работе и ей нельзя! Но она это сказала в грубой форме чуть ли не орала. Ну и тогда я начал с ней жестко спорить! И по итогу она послала н* *уй мою подругу, а меня хотела стулом по голове дать. И еще она когда я писал жалобу, просила чтоб я написал свою фамилию с именем и номером телефона, чтобы она могла меня найти! (я считаю это угроза!) И по итогу я написал жалобу и ушел, когда писал жалобу я молчал, а она продолжала оскорблять!!! По итогу управляющей сказал что в её действиях невидет ничего такого! И мы сами виноваты и и оргументировал что у продавщицы сложная стрессовая работа! Подскажите что делать? Спасибо.

Показать полностью
, Антон, г. Москва

Здравствуйте, Антон.

В том случае, если продавец в работе с клиентами допускает оскорбительные высказывания в адрес покупателя, пострадавшая сторона имеет полное право обратиться в полицию с просьбой привлечь продавца к административной, а в некоторых случаях даже уголовной ответственности.

При наличии доказательств (видеозаписи, аудиозаписи диалогов, свидетельства третьих лиц) данное правонарушение может быть квалифицировано как унижение чести и достоинства человека, штраф предусмотрен в зависимости от обстоятельств от нескольких тысяч до десятков тысяч рублей.

Надеюсь мой ответ вам помог.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Нужно ли присутствие бывшего мужа при покупке жилья с материнским капиталом?
Нужно ли присутсвие отца при покупке жилья под материнский капитал, если в разводе, сделка нотариальная, так как со стороны продавца в доле несовершеннолетний ребёнок
, вопрос №4960008, надежда, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Куда жаловаться, если не подписывают приказ о переводе в другой вуз?
Здравствуйте.дочь написала заявление в связи с переводом в другой вуз,13.05 до сих пор приказ не подписан.куда жаловаться
, вопрос №4959600, Екатерина, г. Чита

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сегодня моему сыну первоклассника на детской площадке ударили с умыслом об железную горку у него сотряс куда жаловаться
Сегодня моему сыну первоклассника на детской площадке ударили с умыслом об железную горку у него сотряс куда жаловаться .
, вопрос №4957037, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Куда жаловаться на завышение стоимости медицинских услуг в коммерческой клинике?
К моему пожилому отцу приезжала на дом пульмонолог из коммерческой клиники, с ней приехала медсестра. Отцу сделали ЭКГ, взяли анализ мокроты, поставили капельницу с несколькими препаратами. Ампул от введенных препаратов не оставили. Взяли 41 тысячу рублей и настаивали на дальнейшем лечении капельницами по 30 тысяч в день. Мы отказались и в дальнейшем проводили лечение в другой клинике теми же препаратами по 1800 рублей за капельницу. Я обратилась к главврачу клиники, из которой к нам приезжала пульмонолог за калькуляцией оказанных услуг. Оказалось, что одну капельницу (один визит медсестры, один прокол вены и одно подключение системы) с нас взяли в 5-кратном размере, по числу введенных препаратов которые на самом деле вводились через одну капельницу (а два препарата вообще вводились не последовательно, а совместно). То есть одну капельницу посчитали 4500 р × 5 = 22500 р. Куда жаловаться на такое мошенничество?
, вопрос №4953967, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
И помимо государственной инспекции труда, куда можно обратиться, чтобы выплатили МРОТ?
Устроилась работать в К&Б в апреле 2026 г. Трудовой договор эта организация на руки сразу не выдаёт, то есть человек не знает фактически что подписывает. Предложили получить договор только после написания заявления о выдаче этого самого договора, т.е. через 3 дня. К сожалению я сделала большую ошибку, что не поехала сразу его получить. Старательно отработала месяц в этой организации. В течение апреля помимо меня приняли в магазин, где я работала, человека от супервайзера. На магазине оказалось 3 кассира, видимо один был лишним. В конце месяца, а именно 30 апреля 2026 г., админ протягивает мне заявление на увольнение со словами, что мол торговля это не твоё, хотя прекрасно знала, что у меня несовершеннолетний ребёнок и я в разводе. Я поехала в офис за договором, чтобы наконец почитать, что же там написано, что на руки его не решаются выдавать. В разделе "Оплата труда" стоит следующее: часовая тарифная ставка 40 рублей/час. За апрель я отработала точно по установленному админом графику 12 смен по 12 рабочих часов и две смены по 6 рабочих часов, т.е. общее количество часов составило 156 ч. Согласно их трудовому договору я должна получить 6240 руб (156×40=6240) за выработанные часы, и это за месяц старательной работы! Увольнительные ещё не получила, решила сразу проконсультироваться с Вами, так как имеются подозрения, что одно место продавца-кассира они просто держат для списания всех недостач по магазину. И кроме того подозреваю, что эта организация подменяет трудовой договор: для тех, кто берёт его в начале месяца, они ставят не 40 руб почасовая оплата труда, иначе кто бы пошёл на такие условия! А для тех, кто увольняется и лопухнулся с трудовым, не взял его заранее, ставят 40 руб/час, чтобы списать на таких работников всё, что возможно! В связи со всем вышеизложенным, хочу спросить, насколько правомочны будут такие увольнительные? Т.е. намного ниже МРОТ вообще по всем регионам! И помимо государственной инспекции труда, куда можно обратиться, чтобы выплатили МРОТ? Ещё хочу заметить, что при входе в данный магазин К&Б у них висит объявление, что требуются продавцы-кассиры, и оплата труда составляет 59000 р в месяц (данные объявления висят на дверях всех магазинов по городу).
, вопрос №4951430, Светлана, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 22.07.2019