8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть новую кровать в магазин, если нас не устраивает её сборка?

Купили кровать с подъёмным механизмом и ящиком для белья. Её собрал сборщиик магазина. Нам кровать не понравилась так как дно ящика для белья не крепится, а просто листы фанеры кладутся на пол(об этом никто не предупредил). Магазин отказывается принимать кровать обратно, ссылаясь на то, что кровать собрана, а значит введена в эксплуатацию и возврату не подлежит. Как действовать.

, Марианна, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 10 ,12 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

0
0
0
0
Марианна
Марианна
Клиент, г. Санкт-Петербург

Елена, они не считают это недостатком, их главный аргумент, что раз кровать собрана, то введена в эксплуатацию и поэтому возврату не подлежит. 

Вам надо в претензии указать о том, что была предоставлена недостоверная и неполная информация о товаре, именно об этом статьи 10, 12 ЗоЗПП 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли отказать бывшему мужу в согласии на ликвидацию ООО, открытого в браке?
Здравствуйте! В июне 2025 года развелась с мужем через мировых судей без имущественных претензий( хотя есть дочь 10 лет)- причина: муж угрожал и требовал не претендовать на его новый автомобиль, купленный в браке, и тогда обещал отдать ребенку долю в доме в деревне, который мы купили на средства материнского капитала, и ему была выделена доля. За год долю мне он не отдал. В настоящее время , в июле 2026 года он обратился в требованием: после развода этот бывший муж ликвидирует ооо ( ООО открывалось в период брака) и требует согласие от меня, бывшей жены на ликвидацию этого ООО. может ли жена отказать в даче согласия? какие последствия если не дать согласие на ликвидацию ООО?
, вопрос №5007279, Лариса, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть разницу в цене, если товар подешевел после покупки?
Здравствуйте. Пришел в магазин купить телефон в налии не оказалось но есть на складе,предложили внести предоплату,остальное при поступлении Согласился. Через 1 день товар пришел,оплатил и забрал. Придя домой в браузере компьютера была открыта страничка магазина где стоимость этой модели стала на 6 тысяч дешевле.Могу ли вернуть разницу в стоимости если на день покупки цена стала меньше?
, вопрос №5005797, Виталий, г. Кемерово

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что грозит владельцу собаки, если она укусила человека в лесу?
Что мне грозит, если моя собака укусила человека? Здравствуйте. В глухом лесу, вдалеке от населенного пункта наша собака укусила человека. Мы оставили автомобиль на берегу возле озера, место дикое, не общественное, находится в лесу в десятках км от населенного пункта. Через некоторое время подъехали люди на автомобиле, в этот момент мы находились в воде, собака сидела на берегу. Они потребовали убрать собаку, на что мы попросили их не подходить к собаке, так как это потенциально опасная порода, и незамедлительно пошли к берегу из воды, чтоб забрать пса. Собака стала лаять, сидя у машины, но граждане продолжили двигаться, громко кричать и отгонять собаку. Одна из женщин решила обойти и пошла стороной к воде, собака догнала её, и укусила. Укус имел характер гематомы, без прокуса мягких тканей. Естественно, она испугалась очень, мы обработали ей место укуса спиртовыми салфетками, оставили свой номер телефона, предложили денежную компенсацию. На следующий день я связалась с ней, но она сказала, что ее не устраивает предложенная компенсация, на мой вопрос какая сумма ее устраивает, она ответила, что она не может ответить сейчас, но намерена обращаться в травмпункт, полицию и суд и уверена, что получит не менее 50 тыс. за причинение вреда и моральный ущерб. Вопрос - считается ли лес общественным местом? Обязаны ли мы одевать намордник в месте, где нет людей. Самого факта причинения ущерба не отрицаем, но считаем, что собаку спровоцировали, крича и отгоняя, не дождавшись, пока подойдут хозяева. Какая мера предусмотрена законом в данном случае, если не удастся договориться.
, вопрос №5003841, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли изменить размер алиментов по нотариальному соглашению через суд?
Здравствуйте. У нас с бывшим мужем соглашение об алиментах, оформляли у нотариуса. Прошло время, меня не устраивает эта сумма. Если он откажется платить больше, я хочу подать в суд. А что будет если он специально устроится на 0.25 ставки с зарплатой пару тысяч?
, вопрос №5002702, Александра, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как забрать аттестат после зачисления в 10 класс для поступления в колледж?
Здравствуйте! Ребёнок (16 лет) закончил 9 класс, успешно сдал экзамены. Есть приказ о зачислении его в профильный 10 класс. Но неожиданно решил поступить в колледж. 1.Какое заявление нужно писать, чтобы забрать аттестат для приемной комиссии? Ещё никуда не поступил, только хотим забрать аттестат 2. Это заявление именно об отчислении (в школе говорят надо об отчислении писать) из школы или просто выдать на руки аттестат? 3. Если не поступит в колледж, смогут ли вернуть его в школу? И именно в профильный класс?
, вопрос №5002240, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 19.07.2019