Кто должен звонить в банк при возврате денег за товар?

Обратите внимание на наличие в договоре потребительского кредита положения о порядке действий по возврату и замене (обмену) товара, приобретенного в кредит. Так, в нем могут содержаться условия о расторжении договора купли-продажи товара в качестве основания расторжения кредитного договора, о сроке уведомления банка о досрочном возврате суммы кредита (ч.4,9,10 ст. 5, ст.11 Закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ).При возврате товара расторгнутым считается только договор купли-продажи. Поэтому покупателю не следует прекращать платежи по кредиту до расторжения или прекращения действия кредитного договора. Это может повлечь наложение штрафных санкций на покупателя со стороны банка (ст.811 ГК РФ). Все зависит, каким образом оформлена претензия, в которой указаны реквизиты, на который должны вернуть денежные средства при возврате товара.