Мы — ваш онлайн-юрист

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возврат навязанных услуг по потребительскому кредиту

Зравствуйте! Полтора года назад взяли в ПАО "Плюс-банк" кредит на покупку автомобиля. К сумме кредита заставили взять дополнительно 70000,00 руб. за услуги ВИП-ассистанс (помощь на дороге). Через какое-то время Плюс-банк передал наш кредит в банк Союз. Кредит две недели назад погасили досрочно, задумались о возможности возврата денег по допуслугам. Прошу помочь с ответом на вопросы:

1. Претензию направлять в Плюс-банк или банк Союз?

2. В претензии лучше ссылаться на ст.32 закона о защите прав потребителей или какую-то другую?

3. Есть ли надежда что-то вернуть?

Заранее спасибо за ответ.

Показать полностью

11-07-2019, 14:28, Елена, г. Нижний Новгород

Сергей Балахонцев

Юрист, г. Москва

Добрый день! 1.Каким образом банк плюс передал Ваш кредит в банк союз? Право требования к новому кредитору перешло в порядке правопреемства?

2. Да, в данном случае заключая кредитный договор Вам навязали дополнительные услуги, от которых Вы вправе отказаться в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

3. Тут сложно, но можно, судебная практика не однозначна, так же все зависит от условий кредитного договора…

11-07-2019, 14:50

Елена

Клиент, г. Нижний Новгород

Кредит передали по переуступке права

11-07-2019, 15:05

Сергей Балахонцев

Юрист, г. Москва

Согласно ч. 2. Закона о защите прав потребителей запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме… Обращайтесь в банк с письменной претензией в банк союз, если эта сумма включена в тело кредитного договора.

Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному
вопросу или задать другой вопрос, то можете обращаться ко мне в чат.
Готов оказать Вам помощь в составлении юридических документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.

11-07-2019, 15:16

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданское право

Существует ли срок давности по потребительскому кредиту?

Добрый вечер скажите пожалуйста существует ли срок давности на потребительский кредит ?

29-10-2026, 19:42, вопрос №5065741, Сергей, г. Белгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Что делать после выигрыша в суде против организации по навязанным услугам?

Здравствуйте,я выиграл судебное дело против организации,которая : навязала мне доп услуги,скрыла проценты от банка , заблокировала право на возврат средств, не выполнила объем работы.

27-10-2026, 10:00, вопрос №5064277, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Страхование

Аннулируется ли кредит при отказе от товара на Wildberries вместе с навязанными услугами?

Здравствуйте. Оформила кредит на Валберис, но после заключения договора увидела много навязанных услуг, страхование, пуш уведомления итд их всего 6. Чтоб отказаться от них выслали много ссылок. Если я откажусь от телефона в пункте выдачи кредит аннулируется в месте с подключеными услугами? Или мне все равно придется все отключать?

25-10-2026, 00:20, вопрос №5063186, Коротаева Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Является ли это основанием не возврата денежных средств?

Прошу проконтролировать, я оформила кредит на обучении в онлайн школе, мне открыли доступ в день оплаты, но я просмотрела все 2 урока и даже нечего не выполнила из заданий, в силу определеных фактов хочу расторгнуть договор и вернуть оплату, но они утверждают, что в договоре оферта возврат только 12%. Вот что они прислали в ответ. Является ли это основанием не возврата денежных средств? Помогите пожалуйста в решении данного вопроса. Галина, это Приложение №2 к договору-оферте — раздел о стоимости услуг и порядке возврата. Там указано, что доступ к платформе составляет 86% стоимости, раздаточные материалы — 2%, обратная связь — 12%. Поскольку доступ и материалы были предоставлены в момент оплаты, возврату подлежит только неоказанная часть — обратная связь — 12%

21-10-2026, 06:17, вопрос №5061023, Галина, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли погасить потребительский кредит в Сбербанке путем передачи купленного мотоцикла?

Здравствуйте Хотел бы попросить у вас помощи. У меня проблема с потребительским кредитом Взял кредит потребительский 37% и не понимал что значат эти %. Думал что будет просто выплатить. Сейчас в меня проблемы с платежём. 143тыс взял и купил мотоцикл. Мне 20 лет недавно закончил учебу, работаю официально 20 тыс в месяц. Очень тяжело Может ли сбер принять мою купленную технику в качестве закрытия кредита?

20-10-2026, 20:04, вопрос №5060782, Никита, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.