8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Могу ли я написать жалобу и правомерны ли действия сотрудников?

Добрый день! Оформила кредит на диван в одном из салонов, продавец вместо одного цвета указала другой, сказав мне что это именно тот который я выбрала. Когда была доставка меня дома не было, один из моих родственников расписался в доставке. Когда я обнаружила что это не тот цвет, я написала заявление, ведь по закону можно вернуть товар надлежащего качества, но ничего мне не обменяли, уже прошло более 14 дней! Могу ли я написать жалобу и правомерны ли действия сотрудников?

, Марина Сергеева, г. Курган

Здравствуйте. К сожалению, не все товары подлежат возврату в указанный срок.

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 28.01.2019) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)


0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, Марина.

я написала заявление, ведь по закону можно вернуть товар надлежащего качества, но ничего мне не обменяли, уже прошло более 14 дней! Марина Сергеева

Право на обмен товара надлежащего качества возникает у потребителя при одновременном соблюдении  следующих условий:

-товар не подошел по цвету, габаритам, фасону и т.д;

— с момента его приобретения не прошло 14 дней;

— товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный;

все указанные требования указаны в ст.25 Закона О защите прав потребителей.

Следует отметить, что диваны не включены в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, так как это не гарнитур и не комплект мебели.

При отсутствии аналогичного товара у продавца на обмен на момент предъявления требования об этом у Вас возникает право на возврат.

Исходя из содержания вопроса неясно, какое требование Вы предъявили продавцу в претензии, если требовали возврат, то магазин мог не исполнять Ваше требование, если обмен, то действия продавца неправомерны.

Что касается несоответствия цвета выбранному, то потребуется доказать, какой именно цвет Вы выбирали, что вряд ли будет возможно.

С уважением, Е.Каргапольцев

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Можно ли подать жалобу после оправдательного приговора по ст. 114 ч. 1 и ст. 37 УК РФ?
Здравствуйте! Хотелось узнать подробнее по уголовным делам, был оправдан по ст114 ч1 и ст 37 УК РФ могу ли написать жалобу
, вопрос №4958591, Анвар Гулямов, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Трудовое право
Можно ли уволить сотрудника за медленный темп работы при соблюдении сроков сдачи проектов?
Сотрудник в компании "не сошелся" с коллегами с темпами и стилем работы - он выполнял задачи дольше, чем его просили, но в то же время, никаких последствий для компании не было, и проекты всегда закрывались вовремя. Например, коллеги устанавливали слишком ранние дедлайны подготовки, на всякий случай, а сотрудник выполнял их немного позднее, но при этом сам срок сдачи проекта выполнялся, и у компании не было никаких материальных последствий и ущерба. Он не нарушал локальные акты, ТД, ТК и должностную инструкцию, всего лишь работал "неспешно". Иных дисциплинарных нарушений у него нет, но коллегам и руководителю стало некомфортно работать с ним, и они хотят заменить его. Считаются ли действия сотрудника основанием для увольнения по ст. 81 ТК РФ? Что считается дисциплинарным проступком согласно актуальной судебной практике, и можно ли признать таковыми действия сотрудника?
, вопрос №4957405, Иван, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Автомобильное право
Суть в том, что на авто был установлен маячок желтого цвета, при движении по дороге общего пользования мигал, возможности выключить его не было в связи с технической неисправностью
Сотрудник дпс выписал протокол по ч. 4 ст. 12.5 КоАП РФ. Суть в том, что на авто был установлен маячок желтого цвета, при движении по дороге общего пользования мигал, возможности выключить его не было в связи с технической неисправностью. Но нарушение указано именно за установку маячка желтого цвета без специального разрешения. Авто зарегестрировано на физлицо, водитель работает в организации которое предоставило авто для выполнения работ. Маячок установлен в связи с требованиями техники безопасности угольного разреза на котором собственно и производятся работы на данном авто. Правомерны ли действия сотрудника и можно ли переквалифицировать данное правонарушение на ч. 1 ст. 12.5 КоАП РФ
, вопрос №4956711, Анна, г. Южно-Сахалинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Автомобильное право
Правомерны ли действия полиции при преследовании несовершеннолетнего за рулем?
Мой сын 16 лет решил покататься на автомобиле. В поселке его заметил местный участковый и начальник полиции и начали его преследовать. Ребенок испугался и начал от них удирать на авто, не справился с управлением и совершил переворот автомобиля, после чего его телефон автоматически вызвал сотрудников ГИБДД. У меня вопрос правомерны ли действия участкового и начальника полиции.
, вопрос №4956371, юрий, г. Великий Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 11.07.2019