8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как доказать существенный недостаток в товаре?

как доказать, что недостаток был существенным, если телефон уже отремонтирован и в акте написано "замена материнской платы"?

иииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииии

, Наталья, г. Москва
Роман Исаев
Роман Исаев
Юрист, г. Владивосток

Здравствуйте, в данном случае есть Пленум ВС РФ, который разъясняет, что является существенным недостатком для технически сложного товара, вы можете заказать экспертизу и она сможет признать недостаток существенным, однако здесь вопрос — вы заявляли требования о ремонте или об отказе от товара? Здесь может быть проблема, что вы не заявили требования конкретные и вам отремонтировали.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»Существенный недостаток товара (работы, услуги),
недостаток технически сложного товара
 

13. Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:
а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) — недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, — недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.
В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;
в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, — недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, — время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;
г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, — различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, — недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

0
0
0
0
Наталья
Наталья
Клиент, г. Москва

Я написала заявление о проверке качества. Никаких других
требований я не предъявляла.

Хотела получить акт о проверке качества и дальше принять осмысленное решение о том что требовать дальше: ремонт, возврат или замену.

О результатах проверки качества мне не сообщили и хочу ли я ремонтировать телефон тоже не спросили.

в акте выполненных работ написано, что была замена материнской платы, а это на мой взгляд недостаток существенный, т.е., я могла требовать возврата, но мне не дали такого шанса, а
отремонтировали телефон по собственной инициативе.

Разве я не могу сдать телефон на проверку качества и только после того как получу акт о качестве товара заявить о своих требованиях?

Разве мне не должны были предоставить акт о проверке качества прежде чем что-то делать с телефоном?

Похожие вопросы
Недвижимость
Как теперь быть, доказать, что это не ее долг?
Добрый день. Сестра купила не жилое помещение. Так получилось, что не проверили отсутствие долга за воду. После получения документов на собственность пошла оформлять договор в водоканал выяснилось, что предидущий собственник(продавец) не заключал договор с водоканалом, за воду не платил, счётчики не проверял. Они даже сразу не могли найти номер лицевого счета. При заключении договора сестра поменяла счётчики на новые тк старые были просрочены по поверке. Теперь водоканал выставляет сестре долг по старым счётчикам. При вопросе за какой период, ответили просто по счётчику с нуля и до цыфры, а это 200 кубов с лишним. Как теперь быть, доказать, что это не ее долг? Прислали предарбитражное требование погасить долг, нужно ли на него отвечать и какие аргументы?
, вопрос №4118063, Татьяна, г. Москва
386 ₽
Гражданское право
Если по договору поставки (между двумя юр. Лицами) не прописан срок замены некачественного товара, то в какой срок по закону Продавец обязан заменить товар по 518 ст
Если по договору поставки (между двумя юр. лицами) не прописан срок замены некачественного товара, то в какой срок по закону Продавец обязан заменить товар по 518 ст. ГК? Семь дней или 30? Спасибо!
, вопрос №4117437, Алексей, г. Москва
Гражданское право
В положении о порядке предоставления академ отпуска указан пункт ж в связи с существенным ухудшением
Мне необходимо уйти в академ. В вузе сказали не могут сейчас предоставить академический отпуск в связи со смертью 29.01.24 отца-кормильца и существенным ухудшением материального положения. По делу об убийстве отца идет судебный процесс. В положении о порядке предоставления академ отпуска указан пункт ж) в связи с существенным ухудшением материального положения из-за смерти кормильца с предоставлением справок из социальных органов о текущих доходах, но в вузе не уточнили данную информацию
, вопрос №4117247, Василий, г. Москва
Семейное право
Было расиление дома мама получила деньги есть перевод на мой счёт из сбербанка я купила квартиру на эти деньги в браке, при разводе могу доказать что мужу от квартиры не чего не достанется?
Было расиление дома мама получила деньги есть перевод на мой счёт из сбербанка я купила квартиру на эти деньги в браке, при разводе могу доказать что мужу от квартиры не чего не достанется?
, вопрос №4116957, Анна, г. Москва
Дата обновления страницы 10.07.2019