Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Правомерен ли данный отказ в возврате денежных средств за товар?

Добрый день! Я купила 14.06.2019г. смартфон Мейзу м5 ноут в подарок. После вручения подарка оказалось, что телефон не включается, стартовый экран горит но система не прогружается. 18.06.2019г. я обратилась в отдел гарантии и хотела сдать телефон обратно и вернуть за него деньги. Специалисты, принимающие мой телефон в гарантийном отделе также не смогли его включить и отказались возвращать денежные средства обратно, так как, по их словам, телефон нужно отправить на диагностику на 21 день. По прошествии 21 дня я получила уведомление, что дефект в телефоне не обнаружен. Теперь мне отказывают в возврате денежных средств так как прошел уже 21 день. Правда ли что сейчас уже поздно писать претензию и требовать возврат денежных средств?

Показать полностью

09 июля 2019, 05:42, Наталья, г. Челябинск

возврат денежных средств претензия Деньга

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте.

Правда ли что сейчас уже поздно писать претензию и требовать возврат денежных средств?
Наталья

почему? Не поздно. Но

18.06.2019г. я обратилась в отдел гарантии и хотела сдать телефон обратно и вернуть за него деньги.
Наталья

то есть Вы уже заявили требование с возвратом суммы. Вы им письменно требование выдвигали или нет? Фактически Вам отказали, теперь можете настаивать на экспертизе, результаты которой можете оспорить в суде. Их причина отказа, что прошёл уже 21 день выглядит как-то странно. На этом основании отказать не могут. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП».

09 июля 2019, 05:51

Наталья

Клиент, г. Челябинск

Нет, письменное требование о возврате денежных средств я не писала, потому что они сказали что для начала должна быть проведена диагностика товара. А теперь они говорят что товар без дефекта и что поздно писать претензию о возврате денежных средств, и якобы для этого нет основания, телефон то работает. Но мне его обратно не выдали, сказали что он ещё не у них, а где то в сервисном центре, и я должна ждать когда он вернется в отдел гарантии в магазине и только тогда приходить за ним. Но я не хочу его обратно, раз он у меня уже не работал, как я могу быть уверена что они его не отремонтировали и теперь говорят что он без дефекта был.

09 июля 2019, 05:58

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

А теперь они говорят что товар без дефекта и что поздно писать претензию о возврате денежных средств, и якобы для этого нет основания, телефон то работает.
Наталья

Вы вправе сейчас написать претензию. Они Вам просто наврали. Так что пишите претензию, указывайте когда сдали, что отказали. Также требуйте возврат суммы. Ну и если опять откажут — тогда проверка качества. Дальше суд если что

09 июля 2019, 06:07

Похожие вопросы

Уголовное право

Может ли супруга отказаться от дачи показаний, если обвиняемый ее муж?

Оперуполномоченный доставил супругу гражданина, который обвиняется в совершении тяжких преступлений, в отдел для допроса в качестве свидетеля, разъяснил ст. 307 УК РФ и потребовал рассказать все, что она знает. Женщина попросила адвоката, но ей отказали, пояснив, что свидетелю не положен адвокат. Правомерно ли данное действие об отказе на адвоката? Может ли супруга отказаться от дачи показаний, если обвиняемый ее муж?

20 апреля, 06:51, вопрос №4091799, Катерина, г. Кемерово

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, могу ли я вернуть денежные средства за некачественно выполненную работу

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, могу ли я вернуть денежные средства за некачественно выполненную работу. В данном случае речь идет об зубных протезах. Мама сходила к стоматологу, ей не понравились протезы, они натирают десны , есть не возможно и слета . врач сказал идите на диагностику и если есть брак верну денежные средства. Были в частной клинике из документов только товарный чек с суммой и печатью клиники.

19 апреля, 20:34, вопрос №4091506, Татьяна, г. Москва

2 ответа

Право собственности

Подскажите, пожалуйста, документ из сбербанка с переводом денежных средств с расчётного счета его мамы на

Подскажите, пожалуйста, документ из сбербанка с переводом денежных средств с расчётного счета его мамы на расчётный счёт моего бывшего супруга является докозательством, что это личные средства бывшего супруга. В назначение платежа не указано на что идут эти денежные средства

19 апреля, 12:20, вопрос №4090952, Наталья, г. Липецк

1 ответ

Право собственности

Или это общие денежные средства?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста! Приобретали с бывшим супругом квартиру в 2019 году в браке, использовали материнский капитал, часть денег брали в кредит, часть перевела со своего расчётного счета мать бывшего супруга на его расчётный счёт, не указав при этом назначение платежа. В данный момент в разводе, делим имущество. Деньги которые перевела мать будут ли считаться личными деньгами бывшего супруга? Или это общие денежные средства?

19 апреля, 09:44, вопрос №4090833, Наталья, г. Липецк

1 ответ

Защита прав потребителей

Банк ответил что можно, для этого школа должна вернуть денежные средства Школа возвращать отказалась

Здравствуйте. Оформил обучение в одной из школ по продажам, через потреб кредит. Денежные средства, банк перечислил на рассчетный счет школы. Оформление произошло 15.04.24 года. 18.04.24 г. Я понял что обучение мне не подходит и связался с банком, спросил можно ли отменить кредит. Банк ответил что можно, для этого школа должна вернуть денежные средства Школа возвращать отказалась, ссылаясь на договор оферты на сайте, в котором указано что вернуть денежные средства могу только в течение 3 х дней. По закону вроде можно вернуть в течение 14 дней. Так ли это?

18 апреля, 20:06, вопрос №4090313, Александр, г. Москва

2 ответа