Двойной заём в МФО
Двойной заём в МФО
Оформил заём в МФО 07.05.2019 на 30000 рублей, подписал договор смс-кодом и более суток ждал перевод на банковский счет, выходил на службу поддержки, которой мне сообщили, что у них там какие-то неполадки, ожидайте... Спустя сутки, на следующий день, я увидел в личном кабинете, что в займе по этой заявке мне отказано и было предложено оформить заём повторно но на карту, с переводом на банковские счета у них какие-то проблемы. Так как деньги всё еще были нужны, оформил заём повторно, уже 08.05.2019, деньги благополучно сразу поступили на счет карты, заём этот я погасил, закрыл полностью и только спустя какое-то время обнаружил, что на мой банковский счет зачислены 30000 рублей по первой заявке, как призналось само МФО, ошибочно переведенные из-за сбоя в системе.
В личном кабинете мне быстренько изменили информацию (благо я успел сделать скрины личного кабинета до изменения), теперь в первом займе мне не отказали, как было изначально, а выдали его, причём почти одновременно со вторым (который я погасил), накрутили процентов и требуют вернуть деньги уже с процентами.
После недолгих переговоров, МФО всё таки согласились с тем, что я верну только 30000 рублей, но ни дополнительного соглашения, ни изменений по этой заявке в личном кабинете делать не хотят, мол вы возвращайте сейчас 30000 рублей, а накрученные проценты пусть пока висят, а потом мы их спишем. На это я конечно не согласился, потому как уверен, что получив от меня сумму займа в 30000 рублей, они и дальше продолжат требовать возврат процентов.
Ситуация так и подвисла. Я готов вернуть им 30000 рублей, но после подписания дополнительного соглашения, где будут списаны все проценты и определены сроки возврата денег.
Одновременно два займа у МФО оформить невозможно, по их же правилам, поэтому я считаю эти деньги ошибочно переведенным платежом и верну их только без процентов, а по второй заявке был заём, его я уже давно закрыл.
Прав ли я? И как мне быть дальше?
Деньги я вернул, 15.07.2019 г., одним переводом в 30000 рублей, предварительно был разговор в сотрудником МФО, в котором была достигнута договоренность, что если я в течение суток деньги перевожу, то договор они закрывают, заявку закрывают, все проценты списывают. Но, естественно))) этого не произошло, тех.поддержка «отплевывается» стандартными отписками, а служба по взысканию просроченной задолженности якобы передала моё «дело» руководителю и вот уже три дня ждут ответ.
Претензию могу отправить только по электронной почте, что и сделал, так как нахожусь на вахте и с почтовыми отделениями тут беда, их просто нет.