8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как мне быть, если отказали в замене обуви?

Здравствуйте ,в магазина была куплена пара обувь ,кеды , одев их один раз на улицу я поняла , что размер мне маленький .за один раз протерлась подошва и стала грязной хоть я её и помыла (потому что она белая ) , в магазине поменять на другой размер или другую пару обуви отказались ,сказали в таком виде её никто не купит. Кто прав ?

, юлия, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Юлия.
К сожалению, закон не на вашей стороне. Согласно ст.25 Закона о защите прав потребителей:

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель
имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в
течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен
непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если
указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид
,
потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется
товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного
товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового
чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его
возможности ссылаться на свидетельские показания.

Таким образом, если в товаре не обнаружено недостатков, то для возврата товар должен иметь товарный вид.

С уважением,
Северов Егор.

0
0
0
0
юлия
юлия
Клиент, г. Санкт-Петербург
А как же гарантийный срок? Если за один день носки протерлась подошва даже, и начала слезать краска

Вы хотите вернуть кеды из-за маленького размера или качества? Указанная статья говорит о праве на возврат товара надлежащего качества, если он не подошёл по размеру.

Если Вас не устраивает качество, то можете направить претензию продавцу согласно ст.21 указанного закона. Тогда, продавец будет обязан заменить товар в течении 7 дней, если проблемы вызваны качеством товара.

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если в паспорте нет отчества, а в других документах оно есть?
Здравствуйте Как быть если у человека в казахстанском паспорте отсуствует отчество, а в России по документам отчество есть? Дело в том, что человека не пропускает по работе служба безопасности, если он хочет официально трудовой договор подписать. Вопрос удостоверения личности. Расскажи подробнее.
, вопрос №5065177, Кристина Марченко, г. Ульяновск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как получить адрес второго ответчика для направления документов по иску и что делать, если доказательства не отправлены вовремя?
Я подавала иск в банк с целью установить двух конечных получателей денежных средств по неосновательному обогащению. По итогу в определении указали только адрес одного из ответчиков, и по его адресу в суд были направлены все документы по новой подсудности. Новая судья установила упрощенное производство, при этом никакого определения я не получала, пока не нашла карточку с новым делом. Я не могу отправить второму ответчику доказательства с исковым, так как адрес проживания или регистрации мне не известны и никто не предоставил. Как добиться получения нужных мне данных если я проживаю далеко от суда? И что будет если к окончанию срока предоставлении доказательств не успею отправить? Можно ли потом будет обжаловать решение судьи если примут решение только к одному ответчику а по остальному отклонят?
, вопрос №5064623, Наталья Наталья, г. Белгород
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли подать заявление на региональное пособие в связи с гибелью участника СВО без бумажной «похоронки»?
Мой родственник погиб в ходе проведения СВО. Он был зарегистрирован по месту жительства в Саратовской области. На данный момент мы обратились в военкомат, там нам сообщили, что официальное извещение о гибели («похоронка») находится в процессе оформления и будет направлено в ближайшее время. Бумажного оригинала извещения на руках пока нет. Завтра я планирую обратиться в органы социальной защиты населения Саратовской области (или МФЦ), чтобы подать заявление на региональное единовременное пособие в соответствии с Постановлением Правительства Саратовской области от 15 апреля 2022 года № 282-П. Я хочу сделать это как можно раньше, не теряя времени. В связи с этим у меня к вам несколько вопросов: 1. Обязаны ли органы соцзащиты Саратовской области принять и зарегистрировать у меня заявление без бумажного извещения о гибели, если они имеют техническую возможность запросить этот документ или подтверждение факта гибели самостоятельно через систему межведомственного взаимодействия (СМЭВ)? 2. Позволяет ли действующий административный регламент к Постановлению № 282-П запустить процедуру рассмотрения до момента получения бумажной «похоронки» на руки? 3. Могут ли сотрудники соцзащиты правомерно отказать мне в приеме заявления завтра, сославшись исключительно на отсутствие справки/извещения из воинской части? Если откажут, как мне правильно зафиксировать этот отказ (требовать письменное решение)? Заранее спасибо за ответ!
, вопрос №5064077, Зинаида, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Военное право
Можно ли сняться с воинского учета после получения повестки при проживании за границей?
Добрый день Вопрос по поводу снятия с воинского учета. Офицер запаса. Более 6 месяцев не живу в РФ. Есть ВНЖ иностранного государства и сопутствующие документы. С учета не снимался. Пришла повестка в реестр для прохождения мероприятий по проведению военных сборов. Дата явки на следующей неделе. До истечения 7 дней я ответил через госуслуги, что живу не в РФ, приложил все документы, ответа пока нет. Теперь хочу попробовать сняться с учёта через доверенное лицо. Можно ли сняться уже после получения повестки? Имеет ли смысл приходить родственнику в дату явки в военкомат (без доверенности)? Что делать дальше, если откажут?
, вопрос №5062940, Антон, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если отказали в едином пособии на ребенка-инвалида из-за высокого дохода?
Что делать если отказали в едином пособии на ребенка инвалида и посчитали слишком большой доход
, вопрос №5062242, Дарья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 07.07.2019