Как лучше поступить в данной ситуации, что добиться возврата денег?

Здравствуйте. Пишите им претензию с требование возврата сумм. Укажите, что имеется существенный недостаток, который выражается в том, что 

Прошло еще 10 дней, я не могу добиться увидеть машину и оформить ее. Про базе гиббд на машину наложено ограничение регистрационных действий

екатерина

Ст. 29 ФЗ «О ЗПП»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Если Ваша претензия не будет удовлетворена в течение 10 дней с момента вручения претензии — тогда иск в суд. Пока запрет на регистрационные действия наложен Вы в любом случае с машиной ничего не сможете сделать. Я не думаю, что у Вас в договоре допускается подбор машины, которая находится под запретом и который Вы не сможете нормально пользоваться. Документы на машину Вам вообще передали хотя бы?

Здравствуйте Екатерина!

Кроме взаимодействия с Исполнителем, в рамках  закона о защите прав потребителей, в Вашей ситуации, есть смысл обратиться в ближайший отдел полиции, в заявлением о преступлении. Автомобиль Вам не предоставили, но и деньги не возвращают, следовательно, формально, в действиях Исполниттеля усматриваются признаки преступления. предусмотренного ст. 159 УК РФ,

УК РФ Статья 159. Мошенничество

или ст. 160 УК РФ,

УК РФ Статья 160. Присвоение или растрата

Заявление о преступлении подается в письменном виде, в порядке требований статьи 141 УПК РФ,

УПК РФ Статья 141. Заявление о преступлении
 

1. Заявление о преступлении может быть сделано в устном или письменном виде.
2. Письменное заявление о преступлении должно быть подписано заявителем.