Светлана, доброго дня! в вашей ситуации все очень не грустно.
1. Нужно сделать официальный запрос в ТСЖ и в местный водоканал о проводимых в этот день работах с водой- это позволит доказывать факт нарушения правил раоты с системой ХВС и ГВС сотрудниками ТСЖ и водоканала (напрмер, сначала закрыли обратную задвижку, а потом прямую- в такой ситуации вода будет давить с большей силой).
2. Нужно собраться всем соседям у кого затоп произошел одним днем и обменяться контактами- вы будете друг у друга свидетелями. ОЧЕНЬ ВАЖНО: проконтролировать правильность составления актов о затоплении, чтобы в них во всех была указана правильная дата самого затопа. ТСЖ и Управдомы в таких ситуациях всем пострадавшим оставляют акты и указывают дату протечки такую же как дата составления акта, а осматривают всех разными днями. В таком случае получится, что затопы были в разные дни и будет тяжело доказать факт гидроудара. Дата составления акт и дата реального затопа могут не совпадать и должны быть четко указаны.
3. НУжно сохранить все прорванные гибкие подводки — их в последствии можно будет передать на экспертизу и установить по ним факт превышения допустимого давления.
4. Каждый дом в настоящий момент должен быть оборудован приборами учета потребляемых ресурсов, в том числе и по воде- запросите в тсж сведения с прибора учета ХВС и ГВС за этот день. В распечатке показаний приборов учета будет также указано давление в системе и вы сможете доказать таким образом скачек давления и свою невиновность.
5. Ваши отношения с ТСЖ регулируются:
— ФЗ «О защите прав потребителей»
- Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 23.02.2019) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»)
- Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 15.12.2018) «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»
Все действия ТСЖ и водоканала очень подробно прописаны в данных документах и самое главное:
в соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», а именно п. 28 установлено, что:
28. При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
В вашей ситуации некачественно оказаны услуги обеспечению водоснабжением, что привело к причинению ущерба. Именно ТСЖ должно доказывать, что гидроудара не было.
Если к вам предъявят исковые требования, то сразу же привлекайте в качестве соответчика ТСЖ и в качестве третьих лиц иных соседей с таким же затопом как у вас. В таком случае вам будет гораздо проще доказать факт своей невиновсности.
Также все действия ТСЖ по обслуживанию систем ХВС и ГВС четко регламентированы в Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 15.10.2003 N 5176)- там прописаны все полностью действия ТСЖ по обслуживанию дома.
В вашей ситуации при грамотном подходе к делу вы сможете переложить обязанность по компенсации ущерба от затопа на ТСЖ, а также предъявить им к оплате свой ущерб от затопа.
