Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста. Заказ компьютерного кресла онлайн. Доставку всё переносят подальше. А сегодня по телефону ответили отказом на вопрос «можно ли распаковать перед оплатой на глазах курьера?» Какие конкретные пункты и формулировки стоит озвучить и кому? Курьеру на месте? Что если курьер будет настаивать, а кресло это очень нужно и хочется?)
Здравствуйте!
Вы вправе ознакомиться с товаром, осмотреть его перед получением. Руководствуйтесь статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей».
На основании ч. 4. ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»
потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Значит, есть вариант купить кресло и записать на видео вскрытие упаковки. Но если курьер откажется до оплаты смотреть на распаковку, то тут ничего не поделаешь? В статье я не нашла об этом исчерпывающей информации.
Меня интересует тот момент, в котором продавец отказывает в этом процессе. Хочется настоять на своем и убедиться в отсутствии существенных недостатков до оплаты.
Отказывайтесь от оплаты до осмотра товара