Виктория, добрый день!
Возможность предоставления «кредитных каникул», к сожалению, есть не во всех банках и это право, а не обязанность банка.
Вам следует обратиться в банк с вопросом о возможных вариантах реструктуризации Вашего кредита (например, увеличить срок кредитного договора. При пересчете, ежемесячно Вы будете платить меньшую сумму).
При этом, следует внимательно ознакомиться с условиями кредитного договора, возможно, им предусмотрена возможность пролонгации.
Если Вам откажут в реструктуризации, можете попробовать переоформить кредит в другом банке (для этого важно узнать, предоставляется ли такая услуга в конкретном банке и предусмотрено ли вашим кредитным договором условие о досрочном погашении).
Но тут тоже есть ряд сложностей. например, новый банк может выдвинуть условия об отсутствии просрочек по платежам «старого» кредита, либо внесение «первого» платежа в указанные банком ближайшие дни.