Добрый день.Заказала через интернет Normio наложенным платежом. Доставили оперативно, на почте оно уже более 10 дней. Выкупать не хочу, так как узнала, что это не лекарство. Замучили звонками из call-центра и смс-угрозами обратиться в суд на основании статей 440,497,500 ГК РФ. Подскажите, пожалуйста, как быть и действительно мне что-то грозит?
Здравствуйте! Ничего вам не грозит. Вы имеете право отказаться от покупки до передачи товара, так как заказали его дистанционно, но обязаны возместить продавцу услуги по пересылке товара. Срок хранения на почте 30 суток, затем отправят обратно.
Статья 26.1 ЗоЗПП. Дистанционный способ продажи товара
…
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
