Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

472 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
472 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Интернет магазин

Заказал в интернет магазине два телефона. Пришла бандероль оплатил пришел домой открыл а там два убитых телефона без батаареек без комплектующих и другой модели. как мне поступить в этой ситуации?

01 Октября 2013, 15:36, вопрос №241270 Александр, г. Оренбург
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 7

Ответы юристов (3)

  • Юрист - Чаплыгин Алексей
    Чаплыгин Алексей, Юрист, г. Оренбург
    Общаться в чате

    Здравствуйте.

    Обратитесь с письменной претензией в продавцу, для начала. После ответа на вашу претензию нужно вырабатывать дальнейшую позицию.

    01 Октября 2013, 15:53
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Коливанов Сергей
    Юрист, г. Санкт-Петербург
    Общаться в чате

    Уточните, телефоны привезены из-за границы или заказаны на территории РФ?

    01 Октября 2013, 15:53
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Никитин Сергей

    Здравствуйте. Если у вас есть адрес этого магазина, отправьте им по почте претензию, в соответствии с Законом РФ «О Защите прав потребителей в РФ».

     Если вам не ответят в течении месяца, вы можете подать иск в суд, к которому приложите документы подтверждающие закз, оплату товара, копию претензии и ответа на нее.

    Претензию в магазин вы можете отправить и по электронке, но в суд необходимы доказательства что вы отправляли претензию.

    01 Октября 2013, 15:54
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats