Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
400 ₽
Вопрос решен
Как ответить на претензию от контрагента?
Добрый день!
Наш контрагент прислал претензию(во вложении).
По этой сделке счёт был выставлен: 01.09.2017г.
оплата поступила: 08.09.2017г.
Товар (ПО) сразу был им предоставлен.
Но мы не отправили акт выполненных работ.
У нас он имеется.
Понимаем, что наш недочёт был, но в тоже времени столько времени пользоваться нашим ПО и сейчас требовать деньги за него обратно не правильно.
Как нам поступить в данной ситуации? И чем оперировать при ответе на претензию?
- photo_2019-06-25_15-48-22.jpg
- photo_2019-06-25_15-48-25.jpg
- photo_2019-06-25_15-48-27.jpg
- photo_2019-06-25_15-48-22.jpg
- photo_2019-06-25_15-48-25.jpg
- Счёт.pdf
- УПД № k-А171655 от 11.01.2018.pdf
, Дылдина Вера, г. Екатеринбург
Михаил Григорьев
Уважаемая Вера! Доброго! Прикрепился только акт сверки (сторонами не подписан) и первый лист претензии. По уму надо вся претензия плюс какие есть документы, возможно и электронная переписка.
По факту услуги оказаны/работы выполнены или как?
Продублировала претензию.
Все услуги оказаны в срок.
Счёт и УПД по этой сделке.