Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как быть, если мне прислали другие духи?
Добрый день. Заказала духи в интернет магазине. Оплата при получении на почте. Товар мне отправили. Позвонил оператор и вдруг выяснилось что мне отправили совсем не те духи. Я не пошла их забирать на почте. Теперь мне грозят в сообщениях, что если не заберу товар, мне выставят штраф. Может ли это быть и законно ли это?
, Анастасия, г. Москва
Марат Цатурян
Штраф может назначить только суд. Организации не вправе этого делать.
Если вы отказываетесь от товара — то вы должны возместить исключительно затраты на доставку.
Если вы хотите заявить о требовании прислать правильный товар по заказу — направляете соответствующее требование. Идти в суд будет хуже для них, учитывая, что они сами нарушили разные нормы ГК РФ и ЗоЗПП, учитывая, что есть чёткий сформулированный заказ.